摘要: 在落实IT服务管理范畴企业需要有完善的解决方案和管理思路，去不断引导用户去打造符合自身IT架构的运维管理平台，去实现智能管控、IT治理的目标。这同样也是我多年来一直所强调的，实施ITSM，可行，但并不是一味去追求这样一种概念，因为最终要落实到运维管理的效果上，保障有力，这是众多CIO的心愿，也是IT部门不断提升企业地位的法宝所在。
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