ISO9004-1：94质量管理标准的内容介绍 

作者：不祥　来源：不祥　http://www.csai.cn　2004年7月13日

（一）标准内容结构的情况

　　ISO9004-1：94《质量管理和质量体系要素 第1部份：指南》是从企业内部出发，阐述了企业质量体系的原理、结构和建立体系的基本要求。是指导企业推进质量管理，建立质量体系的指南。ISO9004-1质量管理标准与ISO9001～ISO9003质量保证标准的不同点是：a)质量保证标准对体系只提出了达到的要求，而质量管理标准对体系不但提出达到的要求，还指出了达到要求的方法和途径；b)ISO9004-1有21项要素，ISO9001有20项要素，两者相比，前者比后者多了"质量体系的财务考虑"、"营销质量"和"产品安全性"三项要素，而少了"合同评审"、"顾客提供产品的控制"两项要素，　所示。目前该标准共包括8个分标准，它们是：

　　质量管理和质量体系要素 第一部份：指南

　　质量管理和质量体系要素 第二部份：服务指南

　　质量管理和质量体系要素 第三部份：流程性材料指南

　　质量管理和质量体系要素 第四部份：质量改进指南

　　质量管理和质量体系要素 第五部份：质量计划指南

　　质量管理和质量体系要素 第六部份：项目管理质量保证指南

　　质量管理和质量体系要素 第七部份：技术状态管理指南

　　质量管理和质量体系要素 第八部份：质量管理原理及其管理实践应用指南

　　ISO9004-1标准共包括前言、引言、20章（主体内容）和附录。20章的1--3章是标准的"范围"、"引用标准"和"定义"；第4--20章是标准的主体内容，它们是：4.管理职责、5.质量体系要素、6.质量体系的财务考虑、7营销质量、8.规范和设计质量、9.采购质量、10.过程质量、11.过程控制、12.产品验证、13.检验、测量和试验设备的控制、14.不合格品的控制、15.纠正措施、16.生产后的活动、17.质量记录、18.人员、19.产品安全性、20.统计方法的应用。

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http://51cmm.csai.cn/ISO/No004.htm