http://www.microsoft.com/china/msdn/vstudio/teamsystem/default.aspx
20060516am--Visual Studio Team System面面观系列课程(11)：VSTS项目管理理论基础——MSF（上）
1：成功的障碍
• 目标和职能分离
• 业务和技术分离
• 缺乏共同的语言和过程
– 目标不明确
– 没有范围变更管理
• 无法以一个团队的方式进行沟通和运作
• 过程管理不够灵活，难以适应项目的变化
2：IT 如何克服障碍
• 理解业务的方向、目标和机会
• 保证IT 目标支持业务目标
• 保持与业务不断地交流与沟通
• 形成主动的工作环境
• 组织团队有效地工作
IT 的首要目标不是更多的技术，
而是将其主要力量—丰富的技术知识—
同人和过程结合起来，
为整个组织服务
3：项目失败的主要原因
• 目标和功能的分离
• 业务和技术的分离
• 缺乏统一的语言和过程
– 不明确的目标
– 失控的变化
• 沟通不畅以及没有形成一个真
正团队
• 过程控制缺乏应变的灵活性
不完整的产品要求 13.10%
缺乏用户的参与 12.40%
缺少资源（人力、财力）10.60%
不现实的期望 9.90%
高层领导支持不足 9.30%
产品要求与指标的改变 8.70%
没有订计划 8.10%
不再需耍该开发中的系统 7.50%
4：微软解决方案框架（MSF） 的起源
• 分析项目团队和产品组的成功经验
• 将分析结果与业界的实践和方法对比
• 将成功经验与业界方法论相结合，形成关于“人和过程”的
5：MSF 的模型和准则
模型 ： 团队模型 过程模型
准则： 项目管理准则 风险管理准则 就绪管理准则
6：MSF 在IT 生命周期中的作用阶段
微软解决方案框架
微软运营框架（MOF）
7：MSF团队模型
“信息总不能及时共享给所有需要的人” 建立良好的沟通机制
成功项目的目标
“项目延期交付且超支” 按项目约束交付
“构建的项目不是我们真正所需要的” 按规格说明书构建
“情况难以预测，总能找到新的错误” 确定并找到所有问题后，才发布
“在我们的环境中，项目不能稳定运行”平稳地部署，为日常运营作好准备
“使用极其困难” 提高用户使用效率
“这与我们的期望不符——我们不满意”使客户满意
8：成功项目的标准
• 在规定的范围内（时间/资源）完成
• 按照定义完成功能
• 确认系统符合质量标准
• 部署和管理平滑方便
• 提高用户完成工作的效率
• 客户满意
9：MSF 团队角色及其职责范围
MSF 团队角色及其职责范围
产品管理 目标：使客户满意
业务价值
市场
客户代言人
产品计划
程序管理 目标：按项目约束交付解决方案
项目管理
解决方案体系结构
过程管理
管理服务
开发 目标：根据规格说明书构建解决方案
技术咨询
体系结构和方案设计
应用程序开发
基础架构开发
测试 目标：确定并找到所有质量问题后，批准解决方案的发布
测试计划
测试实施
测试报告
发布管理 目标：稳定部署和日常运营
基础架构
支持
运营
后勤
商业发布管理
用户体验 目标：提高用户效率
辅助功能
国际化
用户代言人
培训/支持资料
可用性研究和测试
用户界面设计
10：最佳实践
• 组建小型专业化团队（一般不超过10人）
• 在同一地点共同工作（团队内沟通、与客户的沟通）
• 要求客户加入项目团队（制定特定接口人：促进、宣传）
• 全体参与项目重要活动（项目不神秘）
• 在复杂项目中，程序管理分成项目经理和架构师两种职责
11：项目团队和外部环境的沟通
12：人员构成: 微软产品组实例
Windows 2000 Team
– 开发人员900
– 测试人员1800
– 程序经理450
– 文档人员100
– 本地化人员110
– 内部IT 50
– 市场人员100
– 培训人员115
– 技术支持人员600
– 技术传播人员1120
– 合计5345
开发和测试人员不要直接与用户接触
13：获取更多MSDN资源
• MSDN中文网站
http://www.microsoft.com/china/msdn
• MSDN中文网络广播
http://www.msdnwebcast.com.cn
• MSDN Flash
http://www.microsoft.com/china/newsletter/case/
msdn.aspx
• MSDN开发中心
http://www.microsoft.com/china/msdn/Developer
Center/default.mspx