Posted on 2011-03-08 17:15
游云庭 阅读(87)
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消费者有权主张逾期未消费的团购款吗？
近日，因某团购网站的“过期退”活动在业内引发了不小的争议，该网站承诺，只要消费者申请，将向消费者退还逾期未消费的团购款。不少记者朋友就此向笔者咨询相关的法律问题，下面就谈下个人的见解。
一、团购的法律关系中涉及团购网站、实际提供产品和服务的商户、消费者三方，会不会出现团购网站同意退还逾期未消费的团购款，但商户不愿意退，导致无法操作的情况？笔者认为：不会出现此情况。
目前的团购网站基本采用买断经营的方式销售团购券，即网站先向实际提供产品或服务的商户购买产品或服务，然后转售给消费者，具体操作中，团购网站先付部分预付款给商户，等团购结束后再根据实际消费金额与商户结算。这种情况下，到期未消费的团购款实际由团购网站掌握。因此，团购网站向消费者退还逾期未消费的团购款并没有技术上的障碍。
二、实践中团购网站是不是退还逾期未消费的团购款？笔者的了解是：多数网站一般不退，所以此次某站宣布退款行业反响不小。笔者查看了另两家业界排名前五之内的团购网站，它们都规定了两种可以退款的情况：1. 团购结束时没有凑够团购人数；2. 团购成功后，商家因意外原因临时出现停业或搬家的情况。显然，过期未消费的团购券不在退款之列。
不退还逾期未消费的卡券的款项并非团购行业独有。在大家熟悉的月饼券、洗衣券、蛋糕券领域都存在过期不退的情况。但团购是个新生事物，目前各大网站对过期未消费的团购券如何处理也比较灵活，也有一些人性化的操作，比如会在到期前发送提醒短信，而且即便到期，如果消费者对网站不予退款未消费的团购券反应强烈的，团购网站还是会退还一定比例甚至全额的款项。
三、团购网站对过期未消费的团购有退款义务吗？笔者认为，不可一概而论，但基本原则是：如果团购网站没有承诺向消费者退还过期未消费的团购券价款的，一般情况下没有法律义务退款。但下列情况下，团购网站应当退款：团购券销售过多，导致消费者无法在规定时限内消费；团购券消费期限明显过短；发生了不可抗力的情况导致消费者无法在规定时限内消费等。
理由如下：团购的商业模式理论上是一种附条件民事行为，内含如下条件：1、规定时间内购买某商品或服务的消费者达到一定人数；2、消费者应当在约定的期限内进行消费。该模式隐含的内容为，如果消费者未在约定的期限内进行消费的，则无法退回上述款项。这种模式并不违反任何明示的法律规定，可以推定为合法。当然，目前大多数网站没有明示逾期没有消费的团购券不予退款，这种做法也不甚规范，建议团购网站对此进行明示。
本文作者：游云庭，上海大邦律师事务所知识产权律师，电话：8621-52134900，Email: yytbest(@)gmail.com，本文仅代表个人观点。