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硬终端的定义:  硬终端是从企业对终端管理的视度,将终端管理内容根据其性质的区别相对而言进行分解,而产生的概念。  硬终端与软终端的区别在于:硬终端是有形的、看得见、摸得着可以用量化指针进行考核管理的内容;而软终端是无形的、看不见、摸不着却具有丰富内涵、极为重要的内容。  硬终端的内容主要包括:  商品及包装、商品的形式、商品的附件、VT表现等;  售卖形式(隔柜售卖、开架自选、体验销售、人员直销);  宣传品(说明书、DM、POP、店招、广告牌、夹报、小报)促销物、辅助展示物(展柜、冰柜、专用货架等);  陈列位置与陈列方式;   整洁度、美观度;  与同类竞品相比的区别等等。   软终端的内容主要包括:  人员素质、客情关系、广告支持力度、产品畅销度、产品美誉度、公司形象、经营意识认同度、服务内容及质量、销售政策、合作融洽度等等。
posted on 2006-09-16 10:51 huyixuan 阅读(106) 评论(0)  编辑 收藏 引用
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