随着3G时代的到来，学习模式也进入划时代的创新时期，移动学习(M-Learning)正是在这种背景下继在线学习(E-Learning)之后出现的一种新的学习模式。移动学习在数字化学习的基础上通过有效结合移动计算技术带给学习者随时随地学习的全新感受，被认为是一种未来的学习模式。现在我们通常讲的移动学习是指利用手机、PDA等移动设备进行学习的模式。

    目前，国内移动学习的研究还处于起步阶段，但其发展潜能是巨大的。一方面中国拥有将近4亿的手机用户群，相当于世界上最大的学习网点集群。另一方面，从WAP到GPRS再到目前的3G，手机的功能越来越强、屏幕越来越大、接口越来越容易使用、联机速度越来越快为M-learning爆炸性成长提供了硬件平台。这样巨大的市场潜能对很多相关从业者来说具有相当大的吸引力。目前从事移动学习研究机构主要有两类，一类是e-learning相关软件的供应商，他们力求借鉴e-learning的经验，把M-learning推向市场，更多的用于企业培训；另一类则是一些教育机构，他们立足于学校教育，试图通过新技术来改善教学、学习和管理。

    在目前移动学习市场中，慧路软件科技（中国）有限公司是其中的创新者与领导者，作为全球管理培训网络教育领导者，慧路科技是以研发E-learning网络学习系统为核心并为广大用户提供一站式的E-learning解决方案专家。慧路现在正积极开展其旗下网络大学业务，并潜心研究移动学习服务模式——慧路移动学习系统。他们认为移动学习系统的开发之所以重要，是因为M-Learning才是辅助E-Learning实现 Anytime、Anywhere、Anyone美好愿景的实践者。作为E-learning系统的先行者，慧路在与大量客户的服务中，发现E-Learning系统虽然打破传统线下培训的种种弊端，对客户很大帮助，但也不能100%实现无缝学习。用户大部分必须处于联机状态才能进入课程学习，一旦离开办公室或网络，学习就会中断。

    移动学习M-learning在可携带性、互动性、操作便捷性、以及用户针对性等方面都具有明显的优势，具有内生的动力来推动传统学习向移动学习的转化。移动学习的发展将使用户在远程学习上更加自由。只要能够实现其电话装置的无线通信连接，无论在飞机场、在床上或在他们选择的任何地方，都可以进行学习。而未来基于手机的移动学习的应用模式可能需要考虑的因素应该体现在以下方面：

1、手机学习平台的进一步开发

    在“内容为王”的在线学习领域，优质学习资源虽然是第一要素，但学习资源的有效运用，必须基于手机的学习平台。“学习平台”就是数字学习的“操作系统”，它具有内容呈现、学习记录、测试、统计分析、交互等学习管理功能。

    目前尚没有功能完善的基于手机的手持学习平台，但是已经具有基本的萌芽。开发学习平台是手持学习设备发展的必然趋势，慧路科技正在进行这方面的尝试，所说已经正式开发了一款基于手机学习的移动学习平台，不久将正式向市场推广。

2、与互联网的有机整合

    E时代，学习与任何数字产品都不可能脱离互联网而独立存在。基于手机的移动学习也是如此，互联网的地位勿容置疑。互联网是学习型手机的“加油站 ”，手机可以借助PC或自身从互联网下载学习资源，也可以将学习记录、学习成绩、排行榜回传至互联网，从而形成手机和互联网互动的无缝平台。基于手机的移动学习是新兴事物，有着广阔的前景与独特的魅力，必然在学习产业上有所作为，将是教育技术研究的新热点。而且研究视野需开阔，必须对整个移动学习系统包括学习资源、学习过程、学习对象等一系列要素进行深入的研究探索。

    我们将拭目以待，在慧路科技提出的“三网合一”(互联网、局域网、手机网)的学习模式革新下，真正进入无缝学习时代。

E-learning代表了一种新型便捷、低成本和高效率的学习模式。它通过网络技术，使得员工可以随时随地的利用网络进行学习，接受培训。E-learning在培训方面有着非常好的优势，对于一些大企业，其销售机构、子企业和渠道商，往往分布在各地，而E-learning不受时间、空间限制的优势使之成为大企业的宠儿。

    而对于中小企业来说，“降低培训成本”，应该是E-learning对中小企业最具魔力的地方。据统计，采用E-learning模式较之传统的培训模式可节约15％－50％的费用。这些费用中，40％是用于培训的差旅和住宿费，7％花在培训设备上。利用E-learning完全可以帮助削减这些开销，成本的降低从某种程度上意味着利润的提高。而且，人们不必为参加某一堂培训，牺牲工作时间，节约时间的同时提高了工作效率。为了解决传统培训的这些弊端，很多中小企业也都开始考虑利用信息化的便利性，筹划引入E-learning系统，但是大多数却迟迟未动，中小企业都有自己的顾忌。

     从目前来看，E-learning还只是比较适合一些大型企业使用，对于中小企业可能成本节约并不是那么明显，甚至可能会比传统的培训方式花费更大。因为在建设E-learning企业平台这一过程中，平台设计、课程制作、师资培训等都需要耗费大量资金。对于大企业，分摊到每个员工身上的数量可能很少，但对于中小企业可能就很多了。目前我国约有三四千万家中小企业，这是一个数量非常庞大的软件服务化消费群体。E-learning是否就此放弃中小企业这块庞大的市场呢？

在众多网络学习培训网站日益竞争激烈的环境下，慧路一直探索和追求自己的竞争优势，那就是不断地突破寻求特色和差异。除了慧路的服务、硬件和慧路企业网络大学便捷的学习特色功能的优势外，丰富的正版标准化的e-learning课件，实用的培训内容课程也是慧路得以生存壮大、快速成长的窍门所在。慧路企业网络大学的优势主要表现在：

一、从企业网络大学内容上说：慧路企业网络大学，结合中国中小企业实际情况，依据企业员工学习需求，从职能和职级两个维度为学员量身打造了：“市场营销学院、人力资源学院、管理技能学院、职业素养学院、行政管理学院、财务管理学院、生产管理学院、新员工学院、班组长学院、中层管理学院、总裁学院、行业课程学院、健康理财学院”等13大各具特色的学院，近300门课程，课程包含人事、财务、销售、管理、领导力等企业管理各大类领域，而且播放形式灵活多样。学员在娱乐的同时就可以学到丰富的知识。

二、从课程质量上说：慧路企业网络大学的课程全部为引入的标准化课件，实现了真正意义的E-learning课程，不等同于市场上泛滥的在线视频讲座。课程设计遵循能力素质模型的基本思路，围绕岗位能力开发。每门课程的开发都严格地遵守固定的内容开发标准和制作呈现标准，按照课程开发的标准流程进行，从而生产出标准化的课件，真正做到了专业化、系统化、实用化。课程的知识点通过了解、掌握、应用等结构化层次呈现。课程内容不仅各部分知识理念先进，而且每个课件中都设置了思维导图、自测题、案例分析、实施计划、常见误区等内容。课程体现出培训逻辑新颖，把丰富的内容高度概括成简明易记的若干要素、步骤、方法、行为、使命、特质、公式等等，并配合新颖生动的形象图表。

三、从平台功能上来说：慧路企业网络大学平台具有标准完善的培训流程，从培训需求调查、培训计划制定与实施、课程分配、学员的学习管理、学习跟踪、学习考核、效果评估、培训报表以及企业内部课程上传、分配、管理等一系列的流程，都可以自动化完成，而且针对性非常强，不同职级、职能的学员，可以有不同的权限。根据不同企业的个性化需求，设置相应的功能模块，同时，功能模块可供选择，价位从几千到几万元不等，满足各企业的差异化需求。

       总之，慧路基于saas的企业网络大学带给中小企业的不仅仅是培训模式的改变，可以做这种比喻，把它比作一种飞行器，借助它的推力，相当于给企业培训插上“信息化的翅膀”，使得更多的中小企业能享受信息化综合学习服务所带来的成果，在激烈的市场竞争中脱颖而出。

在这次会议上，慧路软件科技总经理叶生就如何通过在零售连锁企业内建立培训体系，打造高绩效的零售连锁企业做了专业而生动的说明，得到了与会人员的一致好评。在会上，叶生提出，在卫星通信技术、现代网络技术和E-learning技术日益成熟的今天，零售连锁企业通过创建自己的企业网络大学，可以提高整体培训绩效。

一、中国零售连锁企业当前培训的几大问题

中国零售企业在观念上越来越重视对员工的培训，但是培训效果却不尽如人意，许多企业迷失在一个又一个培训的“陷阱”中，目前，我国零售连锁企业在培训方面面临的问题主要有：

1、零售连锁业零售终端分布广，将各个终端的员工集中起来开展培训很不现实。

2、传统的培训涉及范围小、培训课程单一,员工反映培训效果差,没有针对性。

3、零售行业员工流动性大，如何能随时开展新员工入职培训也是零售企业面临的一大难题。

4、零售行业新产品上市速度快，零售终端大部分员工无法及时获得新产品相关培训。

5、零售终端员工人数多，领导无法全面了解员工的学习现状与学习效果。

二、慧路渠道网络大学，让零售连锁企业不再为培训发愁

慧路科技此次推出的中国首款针对零售连锁企业的企业网络大学—渠道网络大学可以帮助零售企业有效解决上述问题：

1、解决 “工作与学习冲突”的问题：引入渠道网络大学以后，员工可根据自己的、工作时间、学习计划和学习强度需要自主安排学习时间。

2、解决 “培训没有针对性”的问题：根据员工的职务、岗位，管理员可以将部分课程以必修课的形式分配给员工学习，实现因人、因岗设置课程。

3、解决新员工“入职培训”问题：培训主管可以通过渠道网络大学将入职培训课程作为必修课程分配给新员工学习，实现新员工随时入职、随时培训。

4、解决新产品知识“培训滞后”的问题：渠道网络大学拥有课程上传功能，零售连锁企业可以将新产品介绍方面的课程上传到渠道网络大学方便员工随时了解掌握。

5、解决学习效果“不易跟踪和控制”的问题：渠道网络大学可以自动记录学员学习情况，企业领导通过查看员工的课程选择、学习进度、考试成绩及学分情况全面了解员工的学习情况。

三、慧路渠道网络大学确保零售连锁企业培训的高效实施

1、慧路渠道网络大学完善的系统功能是解决零售连锁企业培训实施的基础保障

渠道网络大学的课程分配功能帮助零售连锁企业实现因人、因岗分配课程，动态调整课程安排。学习跟踪和统计分析功能实现对企业整体培训过程跟踪监控和员工培训效果的量化评估。

在学习的过程中，课程PPT讲义与视频可以同步播放，员工可以边看边学，加深学习效果；学习笔记功能方便员工边学边记，故而知新；员工还可以通过学习进度功能直观实时地查看本集、本课程的学习情况。学习记录功能保留了员工每个课程的学习记录，包括本集进度、本课进度、学习笔记、总结等，为员工建立了详细的学习档案。

此外，慧路渠道网络大学还拥有灵活的内部交流功能，学员可以通过短消息、内部BBS等方式与教师及其他交流学习心得，加强教师与学员、学员与学员之间的交流与协作，让学习不再枯燥无味。

2、慧路渠道网络大学拥有丰富的课程内容资源

渠道网络大学设有八大学院：新员工培训、产品学院、经销商学院、专卖店学院、市场营销学院、专卖店学院、人力资源学院、管理技巧学院。每个学院的课程都是根据职能和岗位对象以及零售企业的业务内容流程要求，有针对性地进行设置。渠道网络大学根据不同的职能和职级设置不同的课程，满足不同员工的学习需求，我们为普通员工设置了企业文化、员工手册、管理规章制度、各位作业流程、岗位知识技能培训等方面的课程；对管理人员除设置上述课程外，还设置了心态培训、管理方法和技巧培训、职业规划培训等内容。

慧路渠道网络大学各个学院中的课程都是最系统、最专业、最适合零售连锁企业学习的精品课程。员工可以按自身需求自主学习，从而快速提高自身知识水平和业务技能。

3、路渠道网络大学拥有灵活的服务模式 

渠道网络大学有两种服务模式供零售企业选择，第一种是基于SAAS的租赁服务，由慧路科技提供学习平台、ELN课件和服务器；零售企业仅需支付平台租用年费，企业内不需要配备IT人员进行专门维护，只要购买账号登录渠道网络大学就可以开始学习。真正实现零投资、低成本的学习。除此之外，企业也可以直接购买ELN学习平台，安装在企业内部服务器上使用。

慧路渠道网络大学解决了零售连锁企业在传统培训方面的不足，通过针对零售连锁企业的每一个部门和每一个岗位进行专业的培训，通过学习提高零售终端店员的素质，最终形成零售连锁企业的核心竞争力。

《亚太IT动态》

近日慧路软件科技（中国）有限公司在广州召开了“慧路e-learning新业务说明会”慧路WITROAD在本次讨论会上隆重推出首款针对零售连锁企业的e-learning系统,率先在国内推出针对行业应用的e-learning模式，系统升级中国零售连锁企业的e-learning应用。

慧路作为e-learning领域的专家，在与多家优秀零售连锁企业长期合作发展过程中，通过对零售连锁型企业培训现状深入调查、研究和实践，推出了这套针对零售连锁企业的e-learning网络培训系统——渠道网络大学ELN-MC（e-learning for marketing channel）。慧路为何要选择在这个时机强力推进其e-learning新业务？在这背后慧路真正的思考是什么？带着这些问题香港《亚太IT动态》记者访问了慧路软件科技有限（中国）公司的总裁叶生先生。

记者：叶总您好，我们知道贵公司一直致力于管理培训网络教育领域，以网络学习系统e-learning为核心产品，那么慧路为什么选择在今年年末进军零售连锁这一领域？

叶生：慧路进军零售连锁这个领域并非是今年的事情，而是源于我们多年的积累和实践。

随着中国信息化基础应用建设日益完善，市场的大环境成为慧路打开e-learning局面的基础。近几年中国的网络及硬件设施得到了很大的发展， e-learning的应用也越来越普遍，出现了针对个人、企业、集团型网络培训系统，但是针对行业应用特色的e-learning还是比较少。

而更重要的是我们集团旗下普智经盛管理咨询公司是亚太地区一流的企业管理咨询公司，和国内外多家零售连锁企业客户都有深入地接触、合作，如餐饮、服装、百货、珠宝等行业，在大量企业管理实践案例中，我们深切地感受到零售连锁企业管理标准化的重要性。零售连锁企业大多全国布点，工作量大、培训时间有限，需要统一标准化的培训，传统的培训成本高、费时、费力，而e-learning是零售连锁企业管理标准化培训有力工具。因此集团联合普智经盛咨询公司和慧路软件科技公司的团队力量，潜心打造了这款专门针对零售连锁企业的e-learning产品——渠道网络大学。

记者:慧路软件在实践中不断开拓创新，除了e-learning产品还有知识管理系统KM、世界首款企业文化信息化系统CCIS，在e-learning行业应用方面，除了已经有的像制造行业应用的e-learning软件，这次又率先开发了针对零售连锁的网络学习系统，您能否简单介绍一下这款e-learning产品的具体内容?

叶生: 慧路e-learning产品主要包括咨询、平台和课件三个部分。在咨询方面，我们拥有一支丰富咨询及方案实施经验的专业服务队伍，形成了一系列以IT业务为导向的咨询实力，致力于为客户提供科学的管理咨询方案和策略。

平台方面，慧路e-learning系统在灵活性、开放性、可扩展性和高效性方面都有出色的表现，功能模块有学习中心、考试中心、测评中心、培训管理、虚拟大学、交流中心等，设计风格非常人性化，系统的维护和升级非常简易，更重要的是能够降低客户启动e-learning的门槛。

在课件方面，慧路专门针对零售连锁企业设计了一套体系完整的课件体系：根据不同零售企业各个岗位建立能力素质数据库，提炼而成的精品课程，内容上专业而权威，覆盖了零售连锁企业中绝大部分知识领域。课程随时跟踪技术发展进行更新，具有丰富的交互性。我们的E-learning课件开发符合AICC和SCORM标准，并与多种学习管理系统全面兼容。

记者: 刚才您提到了课程规划，能不能就零售连锁企业课程规划这一块做一个更详细的介绍?

叶生: 在课程规划方面，目前慧路渠道网络大学为用户提供了10大类，322门精品课程。依靠这些丰富的课程资源，可根据不同零售企业胜任力模型建立自有课程体系。针对零售连锁企业特性，目前课程主要涉及内部管理\经营规划\营销与服务。内训零售连锁实战系列课程主要有: 零售连锁营销类课程、连锁终端服务类课程、连锁终端陈列类课程、连锁终端心态类等，根据不同角色我们规划了连锁区域经理类课程、连锁店长类课程、连锁经销商/加盟商类课程类、连锁导购类课程、连锁督导训练类课程等。

记者:近些年来很多企业体验到了e-learning带来的商机，慧路渠道网络大学在同类产品中有哪些优势?

叶生:关于这点，目前慧路的确遇到有很多强劲的竞争对手，他们中间不乏早早就进入e-learning市场的，所以很多的经验是很值得慧路去学习的。我们在进入e-learning市场前也做了充分的调研和分析，基于全面的分析，我们清楚慧路的优势在哪里,应该以怎样的策略来应对市场。

首先是慧路渠道网络大学是为零售连锁企业量身打造，针对性强。由于零售连锁企业的运营特点就是“有标准、有规范，有流程，可复制”，各岗位职责、流程清晰、明确、简单。所以慧路针对性地设计符合中国零售连锁企业发展的一套规范化的e-learning系统，以简单、实用、实效为原则，完全按流程、操作规范设计真正助力于企业运营的标准化、专业化、简单化，为零售连锁企业解决了各区域、各店面管理差异大的实际难题，为企业的快速复制及持续发展打下了坚实的基础。

其次，慧路渠道网络大学体现出管理资源、技术资源、知识资源的高度集成，并且支持集中管理与多级管理模式。有利于实现零售连锁企业集中管理，分子公司、办事处、门店分权管理的模式，既便于企业的统一管理，又便于不同分子公司、办事处、门店的“现场管理”。

   第三是咨询服务优势。慧路有一支专业的咨询顾问团队，能够为客户个性化的需求提供解决方案，特别是培训的解决方案。

记者:叶总刚才您提到了慧路在同类产品中有这么多优势，那么渠道网络大学能给零售连锁企业带来什么实际益处呢?

叶生: 渠道网络大学对于零售连锁企业的意义主要体现在：

n         降低培训成本，大大节省传统培训的花费，如培训师费用、场地费用、差旅费用；

n         充分利用企业内部培训资源，创造反复使用的学习内容；

n         降低老员工离职的损失，新员工可随时培训，很快上岗；

n         量身定制，针对性的培训内容，提高培训效果。

渠道网络大学为零售连锁企业提供了丰富的学习资源，打破了传统培训在时间和空间的束缚，有助于部门及连锁分支机构之间的沟通和理解，提高协作能力，并且可以将合作伙伴和终端客户纳入企业学习的范畴，缩短与合作伙伴和终端客户的距离，最终促进企业向学习型企业的转变，增强企业的核心竞争力。

总之我们的目标就是帮助零售连锁型企业寻找一种新模式来持续助力零售连锁企业更好更高更强地发展，那就是用“IT智慧”打造“智慧卖场”。

----关于企业大学如何建立的探讨和研究

引言

郭士纳在《谁说大象不能跳舞》中用大象来形容庞大的IBM，形象的体现出大型或超大型跨国企业的管理特征，如尾大不掉，行动缓慢，灵活性不足等，这也是IBM面对危机时的一些组织特征。鉴此，大型组织在适应外部环境变化时如何有效的调动内部资源，做一只身形灵活会跳舞的大象是关键。然组织的灵活源于思想的创新和组织变革的有效运作，培训是思想提升和组织变革的有力武器。对处于21世纪知识经济时代的企业而言，谁能更快更好的培养出企业所需员工才能形成核心竞争力。

背景

J公司是隶属于日本某集团的中国公司，是一家取得了ISO 9001、ISO 14001认证的大型日资企业，主要生产漏电开关、微型马达、PCB板组立件、充电器材、液晶显示器等。主要客户囊括世界著名的公司（如松下、索尼、兄弟、东芝、理光、三菱、三洋、美能达等），公司实力雄厚，规模不断扩大，自成立以来，每年均被评为 “优秀企业”称号。目前，公司在职员工上万人。一直以来，公司注重对员工的培养，走人才自我培养之路，并具有开展和开发培训的能力，但面对金融危机及企业自身发展双重压力下，现有的培训体制已经不能满足新的要求。

诊断

在慧路软件公司咨询团队入驻J公司开始，便对其培训开展了全面、深入、细致地调查，通过总结、分析，其培训主要问题表现在以下五方面：

1、培训方向性不强

目前，J公司已有部门对整个公司的培训进行计划和指导工作，但没有建立与公司战略匹配的系统培训规划。虽然，J公司在培训方面投入了大量的工作，能基本满足公司要求，但是对缺乏培训目标的支撑以及师资力量与培训时间方面的投入是其面临的主要问题。

2、课程的针对性不足

J公司各职系已初步形成较为全面的培训课程，但是课程的制作水平低、方式单一等问题是其课程进一步提升的主要障碍；公司一度引进第三方的远程课程教育，但是收效甚微。同时，各职系课程的实用性与新颖性还有待进一步完善。

3、内部讲师能力不足，缺乏激励

J公司已建立内部讲师为主、外部讲师为辅的讲师团队，为员工综合能力的提高起到了重大作用。但其基层讲师的数量、专业性、技巧还有较大的提升空间。同时，对各层讲师来说激励不足也使讲师水平内驱力的较弱。

4、培训形式单一，效果不佳

课堂教学为主，案例教学、户外拓展等多种形式相结合是J公司目前采取的主要方式，远远不能达到根据不同内容和目的，采取相适合的培训形式有效达成目标的效果。

5、培训时间安排不合理

合理安排培训时间有利于培训的顺利进行。在总体时间安排上，J公司的培训频率比较与职工需求相匹配；但培训主要安排在晚上或周末，避免了与工作时间的冲突，但也引起了部分职工的不满，仍需合理安排、调整培训时间。

破题

面对培训上的种种问题，如何让J公司从会跳舞的“大象”成为教练是慧路软件项目组的从洽谈到项目完满借宿的不懈努力。在针对J公司培训所存在的问题进行深入、细致调研下及多年培训咨询经验的参考下，项目组一致认为通过企业大学来的导入带动、加速J公司的培训层次提升的最佳途径。因此，完善J公司的培训体系构建将从整理现有培训资源，制作标准化培训课件，导入E-learning系统平台，建立网络商学院，最终建成企业大学等五个方面进行。基于J公司目前的培训现状，项目组认为这五大模块的内容可以分三步实施。

其主要工作包括以下几方面：

1、规划培训体系，为企业大学搭桥铺路

J公司属于典型的电子代加工企业，处于“微笑曲线”的底端，产品附加值较低，同时在金融危机的影响下，各大品牌电子厂商的销量减少，对大型电子带加工企业打击最为直接。因此，在中国产业结构调整和升级的情况下，J公司面临着从纯代加工在国内向销售延伸的战略调整摸索过程中。因此，在了解战略背景的情况下，慧路软件项目团队对J公司整个培训体系进行了梳理，尤其是培训规划的制定为其明确了培训的方向和努力的目标。培训规划从实际目的出发，提出了“一二三四五”的具体规划内容，其中最重要的就是“一”，即建立“一所企业大学”，是“二三四五”实施的最终结果。通过对培训能力目标的确立即在培训体系梳理过程中不断解决其现阶段存在的问题。

2、导入ELN网络学习平台，夯实企业大学硬件和网络基础

针对J公司员工众多，且培训项目重复性大的特点，导入E-learning培训平台。公司已开展多年的计算机教育，并建有专门的大型电教室，同时在宿舍区提供网络接口，为系统的功能实施提供了基础条件。慧路软件项目组对E-learning平台功能进行设计，包括了管理员系统和学员系统等30多相功能，从培训需求调查分析到课程安排实施，再到培训评估，达到降低培训成本，同时扩大学员学习的时间，一定程度上满足了个人学习的安排。同时，项目组对J公司相关人员进行了课程制作的培训，并制定了课程制作标准以及流程，为该公司课程标准化研发和网络化课程制作提供支持，更好的为企业培训效果服务。网络化学习平台作是企业大学建设过程中的重要基础，但仍需要建立网络商学院进一步巩固、发展网络优势。

3、建章立制，用流程、制度及师资打造企业大学软实力

企业大学是项目的目标实现的象征，目前企业大学的定位是企业大学建设和实施的关键，它决定了企业大学建设和实施。由于J公司目前还处于战略转型阶段，培训企业变革所需人才是工作最迫切的需要，因此，企业大学的定位主要围绕内部人员培训开展。在企业大学章程中明确了企业大学和公司的关系以及各组成部分的权利和义务，并制定了企业大学组织框架、岗位责任说明书、关键管理流程以及各项规章制度，通过制度化等软件措施保障企业大学的正常运行，成为企业大学强大的“软件”支撑力。尤其是企业大学讲师的选拔和激励制度的建立为J公司内部讲师培训向企业大学讲师，甚至是企业教练的转变奠定了坚实的一大步。

企业大学的建立，不经明确了培训的方向，其中E-learning系统平台的引入为企业节约培训，增加了学习的灵活性，并同传统的培训方式有机的结合成为J企业大学的培训主体。讲师激励制度的建立和各项管理制度为J企业构成了完善的培训体系。企业大学，是大型企业成为教练的有效途径。

E-learning指主要通过计算机网络进行的学习与教学培训活动，它充分利用现代信息技术所提供的、具有全新沟通机制与丰富资源的学习环境，实现一种全新的学习方式和培训模式；它不简单的等同于电子培训或远程教育，它包含了员工之间的相互沟通，知识的创建、管理和共享，同时为整个学习经历的交付、评估与管理提供解决方案。

其主要作用如下：

l         对于员工，可做到随时学习、随需学习、主动学习、互动学习；

l         对于培训者，可减轻工作负担、丰富教学手段、加强培训管理、扩大培训范围、量化培训效果；

l         对于企业，有增强企业核心竞争力，加速知识积累、管理和传播，低成本、高效学习，提高员工忠诚度等效果。

制造行业培训的特点

制造行业属于人口密集型行业，随着规模的增大，员工的数量也随之增多。制造业培训存在以下特点：

1、培训数量大，种类多

制造行业无论规模大小皆五脏俱全，聚集了各类人才，因此培训对象的多样化致使其对培训的数量需求大，种类需求多样，如新员工入职培训、管理职业培训、生产技术培训、销售培训、财务培训、安全培训以及ISO培训等等，涉及的培训广度大。

2、培训重复性高

制造行业的培训主要以生产培训为主，技术的更新相对较慢，因此培训内容基本一致，具有高重复性；同时，员工众多或地域分布较广不能同时进行，所以同类培训的开展次数相应增加。

3、培训形式单一

目前制造业主要采取的培训形式课堂培训和师傅带徒弟两种。因此，讲师的授课水平或师傅的传授能力直接影响培训的最终效果。在部分制造企业，对其中高层管理者也开展户外拓展等活动。但此类培训方式往往是被动式的学习，培训效果不佳，不能推动员工变被动学习为主动学习。

4、培训时间有限，生产与休息时间难以协调

制造行业以生产为导向，因此各项活动仅仅围绕生产展开，培训作为企业重要的辅助功能，只能服从于生产。因此，培训活动一般都是在下班时间或周末进行，一定程度上与员工的休息时间重叠，易使员工产生对培训的厌恶情绪，影响培训效果。

5、基层员工素质较低，培训难度较大

在生产一线的工作员工普遍学历不高，因此对于培训的接受程度、培训内容的理解程度以及新形式的培训方式的参与度较低。尤其是电脑知识及际操作是阻碍制造行业基层员工快速接受信息的一大瓶颈。

6、培训内容缺乏针对性且制作质量参差不齐

由于大多数制造企业对培训的内容和效果缺乏考核，因此培训的质量难以保证。课件标准化制作是制造企业内部知识保存与管理的关键。

7、员工培训档案管理难度大

制造企业员工多种类，数量多同样也是培训档案管理的难点之一，不能有效跟踪每位学员的培训动态就不能对培训进行有效评估，从而促进培训水平的提升。

慧路E-LEARNING为制造行业提供培训解决方案

W-e-learning是慧路软件（中国）有限公司结合多年的管理咨询与IT经验，将e-learning的理念与实践相结合，提出了具有全新理念的“培训体系咨询、培训软件开发、培训课件订制”三位一体的整体解决方案，并在多个行业获得了成功实施。慧路软奖的整体解决方案以其系统化、人性化、智能化和针对性、开放性等特点在网络教育界独树一帜。为制造行业推出以下功能模块量身解决问题：

1、课件标准化及管理

e-learning的主要特点是将重复性高、培训量大的课程进行标准化制作，通过网络系统有效调节员工学习时间，为制造企业节约大量培训成本。其功能实现主要体现在以下模块：

课件库

课件库是课件管理的核心功能模块，主要负责对企业中的培训课件进行编辑和存储。其中课程导入功能是制造企业实现有效节约重复培训所带来的成本的关键。同时课程编辑功能是其内部知识得以标准化保存。具体功能如下：

l         课程管理：实现对课程包录入、编辑管理，支持多课程批量导入功能。

l         试卷管理：从题库中批量导入课程相关知识点题目，并根据高中低不同难度系统自动组卷，同时打乱题目选项顺序，进行题目选项重排，有效防止舞弊行为。

l         题库管理：题库管理主要完成试题的录入、修改、淘汰、删除、审核。根据试题的考核内容，试题可以按照单位、岗位、工种进行划分试题内容应该支持图片和多媒体格式。在题库的操作权限上，可以设置不同的操作层次和操作权限，支持题库的导入和导出功能，并且要明确题库导入的格式要求，满足用户向指定题库自行导入试题的要求。

2、灵活安排，自主学习

e-learning平台有效的丰富了学习的方式，将传统的课堂教学通过网络课件，如视屏、动画、文档等多种形式吸引学员主动投入到网络学习，并通过测试、考核等督促员工学习，保证培训落到实处。同时，学员可根据工作计划灵活安排学习时间，避免了时间、空间对培训的影响。其功能实现主要体现在以下模块：

学习中心

学习中心是学员自我学习管理及测评。在系统安排的学习计划范围内灵活安排时间进行学习。多种学习辅导工具使学员在学习过程中及时记忆、解答疑难。

l         必修课程：为了增加员工专业知识与技能，参照岗位知识与技能要求设定每个职位必须学习的课程，并根据公司培训计划来安排每门课程的学习时间

l         测试成绩：课程测试后查询考试成绩以及考试排名情况

l         参与调查：参与公司以及部门层面的各种问卷调查，有助于公司了解员工工作与生活情况，制订科学合理的决策

l         课程笔记：在学习课程过程中做的学习记录，该功能用于优化对笔记的管理

l         课程答疑：显示所有课程的疑问，点击单个课程可以查看所有课程对于该课程的疑问和解答情况，同时可提问悬赏积分，并回复选出最佳答案

3、把握需求，快捷管理

慧路软件e-learning平台的问卷调查及分析功能不仅可作为需求调查，同时也能对企业其他方面进行调查，并快速得出分析结果，便于相关部门掌握公司的培训现状及发展趋势。同时，学习档案管理方便培训部门成快速浏览每一位学员的学习信息和现状。其功能实现主要体现在以下模块：

培训管理

l         培训需求调查：以问卷的形式将多个调查内容提供用户回答，问卷包括单选、多选、问答等多种形式。针对不同岗位不同层级别有选择地发放问卷，问卷回收自动统计并生成饼状图柱状图，并可导出EXCEL保存。

l         培训计划管理与实施：根据年度培训计划，有效地安排岗位学习计划，将课程按时间计划和岗位课程体系下放，并集成将相关信息通过E-mail发送到学员邮箱中。

l         培训测试评估：通过学习考试，按学员、项目系统地导出学员考试情况，对未合格学员可进行补考设置。

l         统计分析报告：根据系统设定，分为课程、部门、职位、学员四张学习报表，支持在线单项分析和统一导出EXECL表功能，公司各层面学习情况有效地通过数据呈现出来。

4、操作简单，快速上手

慧路e-learning的操作界面简单，易于制造行业基层素质不高或没有电脑基础知识的员工快速上手，成功解决了网络学习的基础障碍。同时，系统增添了详细的操作说明，便于学员随时查找解决操作疑难。

为制造行业提供全面的培训解决方案是慧路软件孜孜不倦的追求，通过咨询与IT 的结合，从解决行业内企业的培训问题出发，量身定制系统功能。同时e-learning可与企业内部OA、EHR、KM、ERP等软件平台无缝连接，为制造企业铸就强大信息平台。

慧路e-learning根据不同培训课程提供了多种呈现方式，是在传统讲授及行销培训的基础上新培训方式的展现。利用视屏，动画等各种要素及辅导工具，促使员工由被动学习向主动学习转变，同时解决培训形式单一等问题。

学习中心模块：通过网络课件，如视屏、动画、文档等多种形式吸引学员主动投入到网络学习，实现员工自我学习管理，在系统安排的学习计划范围内灵活安排时间进行学习。

通过慧路e-learning可对培训效果分析功能可快速分析学员培训效果，找出业务知识的弱势，便于相关部门掌握企业员工培训效果，实施新的培训计划。通过不断提升培训本身及学员的学习成绩，从而促进销售人员达到更优的业绩。

统计与整体评估模块：主要是对员工学习时间统计、学习效果跟踪、考试成绩统计等。e-learning系统的学习档案管理方便培训部门成快速浏览每一位学员的学习信息和现状。通过此模块组的设计可改进以前培训效果难以衡量的问题。

慧路通过对销售型企业培训状况深入分析，对其实施e-Learning全程进行辅导，从实地诊断、员工培训状况分析、课程方案建议、教材制作、管理制度规划、在线导师及管理员培训、流程与窗体设计、课后检测、效果评量，到知识管理提供专业咨询服务模式。

慧路网络学习系统应用了最新的技术架构，拥有强大的IT技术保障，具备了领先的技术支持能力。

l         支持远程分布式管理结构。e-learning系统部门服务器，能够同企业的主服务器保持同步，而且提供持续服务和升级服务。

l         强大的数据挖掘技术和协同功能。能无缝连接现今大多数的销售型企业都在自己的网络环境中运行着多个系统，如OA、CRM、ERP等等。

慧路e-learning系统借助其独特的管理平台、丰富的课程资源、优质的咨询服务为销售型企业员工培训提供参考的学习内容，让员工乐在自主培训。慧路借助“互联网”和“培训”这两大动力，用e-learning贯穿培训全过程，这必将进一步增强销售型企业核心竞争力，巩固其在行业中的竞争地位。

    知识管理系统具有以下作用：

l         将个人知识转化成组织知识

l         更快速地促进个人学习效率

l         不断形成学习型组织文化

l         形成知识创造的机制

智力行业的知识特点

智力行业是知识利用和创新的主体，其主要行业特征是以人的智力创新为基础进行一些列的生产活动，对人才的依赖程度非常高，如咨询公司、培训公司、策划公司、监理公司、广告公司、设计公司、律师事务所、会计师事务所等等。其知识特点如下：

1、知识分散在员工之中

智力行业的主要特征决定了其生产过程中对专业知识以及员工本身创造力、分析能力、逻辑推理能力等要求较高，因此，这些知识和能力直接分布在员工个人手中，只有在针对某一项目或问题时才能集思广益。

2、知识累积、管理困难

员工个人的成长一定程度上代表着企业的成长，但是智力型企业对知识的积累不能单从员工自身出发，而是要形成以组织为中心、具有长久性的核心竞争能力，因此对知识的累积和管理非常重要。但是，企业对员工的管理不能对员工的内部知识进行管理是智力行业普遍存在的难题。

3、知识高度集中，知识风险大

高智力和高素质的员工是智慧型企业效益的主要创造者，其呈金字塔形分布，致使知识分布亦呈高度集中趋势；同时，智力行业也是流动性较高的行业之一，由于智力员工的流失必然对智力企业带来极其严重的损失。因此，知识集中度高、风险大是众多智力企业不得不面对的问题。

4、知识创新需求大

智力企业通过对知识的再加工创造价值，其再加工的过程就是对知识的创新。可以说智力行业就是一个知识应用及创新的行业。要持续创新，首要条件要有深厚的积累，正所谓厚积薄发，源远流长。

5、知识迁移困难

知识的传递转移是智力企业得以发展的根本。在智力企业培训是知识转移的主要途径，但是培训的效果千差万别，不能保障知识有效的迁移；再者，以人为核心的迁移受外在影响因素较大，不能有效保存和巩固知识。让企业这一组织具有“智慧”并能培育新的知识，进而从组织迁移到个人是智力企业稳定发展的法宝。

慧路知识管理系统KM助智业更进一筹

1、知识累积——知识创新之本

    慧路知识管理系统首要的基本标准是帮助智力企业累积知识，通过慧路咨询团队对企业的考察和诊断，制定系统的方案为企业员工形成知识累积的习惯，主要体现在外部制度和软件功能模块设计两方面。外部制度主要包括对知识管理系统应用的规定以及激励措施以引导员工投入到知识管理的整个过程；软件功能主要包括以下几方面：

企业案例中心

汇集智力企业所进行的项目案例和事件案例，同时项目负责人可共同维护自己的案例，充实案例库。

知识库

对智力企业现有知识进行存储，管理人员对企业和员工上传的知识进行审核，并具有保存备份和

管理制度

后台对管理制度文件分层分类，按分类和标签添加相关文档资料，前台进行阅读、查询和下载等功能、每个分类以树状目录的形式呈现。

2、知识“固化”——形成智力组织的“大脑”

    集体智慧的固化和发展无疑是解决智力企业知识高度集中以及高知识员工离职等问题的有效解决办法。作为知识管理发展的主要方式，慧路知识管理系统在知识累积的基础上，通过对智慧型企业知识的梳理、数据库的导入等形成智力企业活力的“大脑”。其主要功能模块主要体现在以下方面：

知识地图

实现在开放的分类(资料库)中将工作中各种工作技巧、经验等文档的上传、编辑、下载、提请审阅、版本控制以及评分等功能。按岗位分类并每个分类中的文档都以树状目录的形式呈现出来。

知识刊物

公司企业内刊电子化，通过内部网络传播更好地传承企业文化,传播内部知识消息,凝聚员工向心力。

3、知识创新——让“大脑”高效运作

知识的累积以及知识地图的绘制是智力企业组织智慧的形成的基本要素，让其高效运转传能发挥稳定、发展组织的功效，将效率转化为效益才是关键。慧路结合多年的智力行业的经验，通过以下知识管理软件的功能模块形成知识创新的运作机制，为智力企业的发展插上腾飞的翅膀。

流程指引

按部门和岗位设计好每个工作流程点，并按工作点智能匹配相关要素索引相关的工作指导信息。系统将根据登陆用户的角色不同而在工作流程中显示不同内容。同时显示整个公司流程，方便调阅。

高级搜索

可按用户的具体搜索条件自定义搜索条件，并按一定条件进行知识搜索，搜索条件包括：对主题、关键字、正文、知识维度、知识发布日期，知识发布人和附件类型。

经验分享

搭建一个经验交流的平台。员工可以把日常工作中的经验、心得在一起分享，探讨。

我的知识门户

为每一个智力企业员工提供了一整套完整的知识使用工具。包括：我的知识库，我的流程，案例收藏，我的阅览室，互助问题收藏，经验分享订阅。

智力行业的核心是创新，而创新来源于组织知识的积累、分享和创造。慧路软件作为智力行业的一员，从自身和行业出发，根据多年的知识管理经验更好的切入导入IT技术并融会贯通，在智力行业核心能力培养上形成了全面的解决方案。为智力行业的发展贡献心力也是慧路软件一直不懈的努力和追求的目标。