1.  Overture 的简介及优势 :

网址：http://www.overture.com
Overture是雅虎公司的子公司，互联网上主要的商业搜索服务提供商，拥有十万以上的广告商客户及合作伙伴，其中包括Yahoo!, MSN和CNN，为他们提供一系列的网上产品搜索和相关服务搜索。全世界范围内，每月在用户和广告商之间促成了5亿个以上的付费服务。拥有80%以上的企业用户群，是全球排名第一的商业搜索引擎。全球著名企业，DELL，BANK OF AMERICA都是overture的大客户。
Overture总部位于加利福尼亚的Pasadena,在美国纽约、芝加哥、派罗阿托、加利福尼亚有办事处，非美业务总部设在爱尔兰，欧洲、亚洲、澳大利亚均设有办事处。
Overture，即原来的GoTo.com,于1997年九月由Bill Gross’Idealab成立，1998年6月，公司开始了付费推广搜索服务，使广告商们通过对指定关键词竞价，得到不同的搜索结果排名。一年后，公司完成了其普通股的原始公共积累，开始在纳斯达克股票市场上市。2003年10月7号，雅虎公司收购Overture,现在是雅虎子公司。
主要的优势:
a. 广告覆盖面广；
b. 企业用户多，投资回报率高；
c. 联盟网站数量多，包括了全球十多家最著名的搜索引擎。

2.  Overture广告帐户的架构及界面上的菜单介绍:

架构 :
 

    Category               Category            Category          Category
 

keywords       keywords        keywords           keywords    

菜单介绍 :
1. 主菜单 :
有 Account (帐户); Money Manager (资本经营者); Reports (报告); Manage Sponsored Search (管理广告搜索) 和 Manage Content Match (管理内容匹配) 五个主菜单.每个主菜单又含有若干个子菜单.

2.   子菜单 :
A. Account (帐户)的子菜单:见上图.
有 Account Summary (帐户概要); Account Set-Up(帐户设置); Edit Profile(编辑简介); Change Password (更改密码); Edit Account Name(编辑帐户名); Personalise Pages(个性化页);
B.  Money Manager (资本经营者)的子菜单:
有Budgeting(做预算); Add Money(加钱); Add Payment Method(增加付款方式); Update Payment Method (更改付款方式)

c.  Reports (报告) 的子菜单:
有Generate and view/download an activity report(生成并观察广告活动报告,或者下载广告活动报告); Recently Created Reports(最近生成的广告报告)
 
   D.  Manage Sponsored Search (管理广告搜索) 的子菜单:
有Manage Categories(管理类); Manage Bids(管理出价); Manage Listings(管理关键字); Editorial Status(关键字的编辑状态); Add Listings(添加关键字)
 
   E.  Manage Content Match (管理内容匹配) 的主菜单:
有Manage Categories(管理类); Manage Bids(管理出价); Manage Listings(管理关键字)

3.  在Overture上给产品买广告的操作示例:

      现以公司的DOY001产品为例来说明。
根据经验可知其part number:BLM-1 更为大家所熟知和接受使用。因此，我们可优先选用BLM-1来作为我们打广告的关键字。

            第一步，依次点击主菜单Manage Sponsored Search及其子菜单 Add Listings，进入添加广告关键字的界面，如下图：

第二步，输入BLM-1，点击Get Keywords按钮，系统会自动提供与之相关的且在最近有人访问的关键字，也可在右边直接输入所想要添加的关键字，然后再给添加的关键字建立一个新的category(类)，或选用一个已经存在的category(类)，如下图：

         第三步，编辑Title 和 Description ，并填入所打广告产品对应的URL，如下图：

         第四步，设定所打广告的价格，这将影响到所打广告在Yahoo的搜索引擎上的排位，可以根据需要来确定自己的广告价格，如下图：

Subject: Re:{Disarmed} Congratulations! You are the winner for 200024544464,'GERACIOM A44 A440 21-91026-50 853610027002 battery'

Dear Sirs, 
I have paid today via Paypal for the hereunder mentioned product. Please acknowldge my payment and ship the battery ASAP. Shipping address is contained in the Paypal invoice.

Faithfully
Maurizio Gallo Modena

回复
Dear Sir/Madam,
Thanks for your enquiry.We have received your payment.  Shipment will be arranged today by Royal Mail 1st Class /Airsure. Tracking number will be informed once the package has been sent out.  It usually takes about 4/7 business days to reach you.If you need any assistance, please feel free to let us know.
Best regard,
sea

2.客人要用cheque or postal order 付款的答复：

Dear battery_pro,
I will be sending payment of £80.00 via Postal Order or Banker's Draft shortly.
Please send to the following address:
Anthony Nix
13 Alton Road
Belper
Derby, Derbyshire de560he
United Kingdom
答复：
Dear Anthony Nix,
Thanks for your order.
Please make the cheque payable  to Excel Digital Ltd
Our address is as follows,
-----------------------------
92, Clydesdale  Place
Moss Side Employment Area
Leyland
Lancashire
PR26 7QS
UNITED KINGDOM
-----------------------------  
1.Pls print the E-bay sheet to go with the cheque or write down the auction No. on the back of cheque.
2.Pls confirm your shipping detail by email again. 
If you have any further queries, pls feel free to contact us.  
Yours sincerely,
sea

3.客人查询产品
Item: 18V 2.0Ah Power Tools DEWALT DW9095 Battery - 2.0A - UK (200026364103)
This message was sent while the listing was active.
jane236 is a potential buyer.
please could you tell me if this battery would be suitable for the dewalt battery/mains radio ? many thanks Jane

答复：
Dear Jane,
Thanks for your enquiry.
Could you pls tell me that the part No.of your original battery or the model of your machine?let me confirm if we have a type correct battery for your machine.
Thanks in advance!
 
yours sincerely,
sea

Item: 4400mAh Acer Aspire 1410 3000 Aspire 1680 1690 Battery (200027643845) This message was sent while the listing was active. vanity_18v is a potential buyer. can you confirm that this battery will fit the acer aspire 3000 laptop. its in the title but not in the main details

答复
Dear Sir/Madam:
Thank you for your email.
yes, the item will be ok for your model.pls win from our shop:
http://search.stores.ebay.co.uk/Battery-Pro-Inc_NAC013_W0QQftsZ2QQsaselZ92218074QQsatitleZNAC013QQsofpZ0
Then we will send you an invoice for the item you purchased, you can also complete your payment following the secure link.
If you have any further query, pls feel free to contact me!
 
yours sincerely,
sea
Welcome to visit our shop at any time:http://stores.ebay.co.uk/Battery-Pro-Inc

如果本公司没有此款产品销售可回复：
Thank you for your email.I am very sorry to inform you that we don't have a battery for your machine. I would suggest purchasing the item from another seller or searching on google.
 
Good luck to you!
 
Many Thanks 
sea

4．客户买到缺货的产品：
Dear Sir/Madam,
Thank you for your order and quick payment.
 
I emailed you on 19th August regarding an item that is out of stock in your order. As yet i haven't received your response. It is possible you didn't receive my email or it may have been filtered by your mail box.
 
We are very sorry to tell you the item you purchased is out of stock due to unexpected high demand and unfortunately we can't confirm when the item will be restocked. In this case we will arrange a full refund of £43.00 to you once I receive your response.
 
Sorry for any inconvenience caused for you. We look forward to your response and your understanding!
 
Many Thanks
 
sea

5．收到客户投诉的邮件
Item: COMPAQ Presario M2000 M2000Z V2000 V4000 V5000 Battery (190008192146)
This message was sent after the listing closed.
masooduk is the winner.
Hi there, The battery stop working,it is not charing,and even will shot down the laptop after 1 min. Please send me your address to i returen the dead battery to you and please send me an other one.
Regards
Masood

答复：
Dear Sir/Madam,
We have received your complaint with concern.
We have forwarded your complaint to our customer service center.  Our colleagues there will, in consultation with you if needed, look into your complaint and help resolve the issue.
Yours sincerely,
sea
然后抄送给相关客服人员。

6．询问此款电池充满电后能运行多长时间 ：
Item: Fujitsu LifeBook P7000 P7000D P7010 P7010D Battery (200028908113)
This message was sent while the listing was active.
jhunpineda is a potential buyer.
Do you know how many hours this battery lasts for? Thanks.

答复：
Dear Sir/Madam,
Thanks for your enquiry.The battery will last about 3 hours in normal condition at full capacity. This however depends on the CPU screen, peripheral equipment , PC programme and so on also different machines will effect the runtime for the battery. 
If you have any further queries pls let me know.
 
Many Thanks
sea

7．客户需求批发订单 ：a.批发订单, b.大额订单
直接将有关电郵转发给董生(Paul)、陈生(Danny)、和有关组长便可(不要自行回复客人的查询)，直至另行通知。比如：
Item: 6600mAh DELL Inspiron 9100 XPS 312-0273 C2174 Battery (200013920447)
This message was sent while the listing was active.
its3562 is a potential buyer.Hi can you please supply a quote to purchase 10 pieces of these batteries. Please include delivery.
Regards
Mike Evans
IT Spares Ltd
08707 201881

跟上级沟通以后必要时可自行回复客户：
Dear Sir/Madam,
Having discussed this with my sales manager we can offer a 20% discount on delivery and service charges. The total amount will be £307.00 including P&P. If this is ok for you please contact me asap so an invoice can be sent to you which will enable you can complete your payment following the secure link.
I am looking forward to your good news , we wish to take your order soon.
Thanks
sea

8.国外客户下单的询问
Item: 4400mAh Acer BATCL50L TravelMate 290 291 29x Battery (200026371174)
This message was sent while the listing was active.
titti052 is a potential buyer.

How mutch shipping fees to Italy cost? Thank you!

答复：
Dear Sir/Madam,
Thank you for your email.
Yes we can ship items to your country you should add another £4.00 to your order for overseas shipping. In total the postage will be £12.00 per laptop battery. If you require this item please win it from our shop (see below link)
http://search.stores.ebay.co.uk/search/search.dll?query=Toshiba+Satellite+1900+Battery&srchdesc=y&sofp=0&fcd=2&from=R10&sasel=92218074&submit=Search
winning the item we will send you an invoice for the item you purchased, you can complete your payment following the secure link.
If you have any problems please feel free to contact us.
Many Thanks
sea
You are welcome to visit our shop at any time
http://stores.ebay.co.uk/Battery-Pro-Inc

中国易趣网2004年统计显示，水晶、纯银项链、彩屏手机、床上用品、牛仔裤等成为人们搜索最多的关键词，这些关键词从一个方面显示出人们的购物时尚，也为欲做网上生意的人们提供了开店导向。下面就让我们从三个方面分析如何把握潮流以引导我们的销售。

1. 辨别与回应潮流
2. 追踪ebay销售活动的工具
3. 决定有潜力的存货

1. 辨别与回应潮流

Ebay给我们提供了一些很好的专业的分析工具以帮助买家和卖家了解ebay 上的流行趋势和动态，让买家更好的找到所需的商品，让卖家更容易的把握市场，及时了解市场需求信息，下面就让我们看看这些有用的工具，在ebay中的buy页面下可以看到“other ways to browse”（如下图）这个部分，这就是对我们有帮助的工具了！

1）Ebay Marketplace Research（ebay市场分析报告）
这是ebay提供的一个专业的市场分析报告，需要订阅，是付费的。从这个分析报告中买家可以找到所需物品并了解该物品是否物有所值的最好方法是什么？对于卖家：可以了解您打算出售的物品的市场需求如何？类似物品在易趣上的售价是多少？有什么可行的最佳物品登录策略？
具体可以参考地址：http://pages.ebay.ca/marketplace_research/ （加拿大）
中国易趣 ：http://pages.ebay.com.cn/marketplace_research/

2）Popular Searches （流行搜索）
Popular Keywords ：a weekly look at the most active keywords on eBay.
这是对ebay上最热门的关键字的一个每周性的汇总，他分为三个类别1）Top Listing Keywords（热门物品关键字），2）Top Category Keywords（热门分类关键字），3）Top Store Keywords（热门店铺关键字）这些是根据用户选定不同的搜索范围统计出来的。以上1）选定的搜索范围是在所有目录中2）是在各个不同的ebay分类目录中3）范围是在ebay store中。具体参考：
加拿大ebay：http://keyword-index.ebay.ca/keyword-index.html
中国易趣： http://keyword-index.ebay.com.cn/keyword-index.html （热门关键字）

3）Ebay Pulse ：a daily snapshot of current trends, hot picks, and cool stuff on eBay.
在这里你每天都可以了解到ebay上的潮流所向、热门货和一些好东西。

A．http://pulse.ebay.com.ca/ （加拿大）
可以看到这里主要的分为两个部分：popular searchs 和 largest store， 这两个部分分别是按照关键字的搜索量和卖家在售物品数量来排的，例如我门想知道我们卖的数码相机电池和充电器中有那些牌子的搜索量比较大，哪些卖家放的产品比较多，就可以通过这个了解到，如下图：

B．http://pulse.ebay.com.cn/（易趣流行动态）

易趣流行动态包括热门搜索、店铺、产品等内容。 您可以通过这些列表了解易趣这一令人兴奋的网上市场。

按分类对各列表进行精确搜索
易趣流行动态主页上提供了不同的列表，对整个易趣市场进行了简要介绍。 您也可以使用该页顶端的下拉菜单，对各列表内容进行精确搜索和过滤，从而显示易趣某一特定分类的内容。

热门搜索
该列表以易趣用户的实际搜索为基础。 通过热门搜索，您可以了解其他人在易趣或您关注的分类中搜索哪些物品。

热门店铺
该列表以易趣店铺的在售物品数量为基础，可以让买家清楚地了解到哪家易趣店铺目前有最多的物品可供选择。

热门物品
该列表以易趣热门物品最近的购买数量为基础。 只有提供预填的物品信息的物品才被计算在该列表内。

出价最高的物品
根据目前出价，您可在这里找到易趣最昂贵的物品。 在易趣流行动态主页上的这一列表并不包括房地产分类的物品。

最受关注的物品
根据在易趣物品登录页面上选择“关注该物品”链接的用户数量，该列表显示了目前易趣上最受关注的物品。

2. 追踪 ebay 销售活动的工具

Ebay为满足不同实力的卖家的需要提供了多种功能强大的且功能不断升级的卖家工具，通过这些工具帮助卖家更好的管理自己的销售活动。
我们可以在ebay Seller Tools（卖家工具）中了解详细介绍 (http://pages.ebay.ca/sell/tools.html)
这里介绍几种常用的工具吧，最主要的、使用的最多的就是 Turbo Lister 中国易趣称之为易趣助理，当然也有很多卖家使用第三方软件，目的都一样：更方便的编辑产品资料，设置上传产品的属性及登陆产品。

1）Sell Your Item (SYI) or Turbo Lister
Sell Your Item (SYI) 就是在ebay上按照一步步的指引去完成一个物品的上传，一次完成一个物品的上传，但得一个一个去做，虽然比较简单，但对物品较多的卖家就不合适了，太费时了。下面就介绍以下我门最常用的工具Turbo Lister 具体介绍参考：http://pages.ebay.ca/turbo_lister/ 易趣参考：http://pages.ebay.com.cn/turbo_lister/index.html

2）Selling Manager & Selling Manager Pro
就是在你帐户中用来管理销售的工具，在你帐户左边导航栏中就有显示。可以看到你每天卖出的物品，在线的物品，未卖出已下线的产品等。
演示

另外还有些工具如
3）Blackthorne
其分为 Blackthorne Basic （基础版）和 Blackthorne Pro （专业版）两个版本，功能有所不同，这些工具也可以使用，但都是要付费的。

4）Marketplace_Research 
这个在前面已经简单地讲过，但我门目前也没有订阅这项服务，对这项服务的内容和对我门的用处还不了解，这里就不在多说了。

5) Sales Report
分为 Sales Report（基础版）和 Sales Report Plus （专业版）两个版本, 他们是免费的。

4) Omniture
需要订阅，付费的。

中国易趣卖家工具参看：http://pages.ebay.com.cn/sell/tools.html

3. 决定有潜力的存货
Ebay市场瞬息万变，竞争十分激烈，无论是对新生的卖家还是已经在市场上拼杀过的卖家都充满着巨大的挑战，影响销售状况的因素有很多，但关键的一点就是要把握市场，做好市场调查，了解市场趋势。
1）我们可以借助以上这两个方面的分析工具帮助我们比较清楚了解到市场，知道哪些产品比较热销需求量比较旺盛；
2）我们可以采取什么手段和利用什么工具帮助我们分析销售数据，以便我们更好的清除那些不好卖的需求量比较小商品，做好有潜力的商品的备货。