尊敬的侯先生:

 

您好!

 

感谢您联系微软技术支持!我是 Office 技术支持工程师,我姓周。我将协助您解决有关问题。

 

根据我的理解,您咨询的问题为 :

 

您的一台打印机不能正常打印 Word/Excel 文档。

 

我认为这个问题很可能与您这台电脑上安装的打印机驱动程序有关。现在,我们可以尝试使用以下方法测试这个问题:

 

步骤 1 :重新安装驱动

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1. 打开“打印机和传真”,删除该电脑上所有已安装的打印机驱动。

 

2. 重新添加网络打印机,测试这个问题。

 

步骤 2 :使用其他账号登录

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1. 使用另一个用户登录这台电脑,这样系统会自动创建一个新的 Windows 用户配置文件。

 

2. 在新账号下测试这个问题。

 

如果该问题仍然出现,请您执行步骤 3

 

步骤 3 :使用文件打印机测试

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Office 2003 在安装过程中,会自动安装一个文件打印机,我们可以使用这个打印机测试这个问题。

 

1. 打开有问题的文档,点击文件,打印。

 

2. 选择“ Microsoft Office Document Image Writer ”作为输出打印机。

 

3. 打印该文件,检测打印输出的图片中字体是否正常。

 

此外,我这里提供以下知识库文章,详细地介绍了组织结构图的问题,希望能为您以后提供帮助及参考:

 

无法编辑在 Office 2000 或更早版本中创建的组织结构图

http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;zh-cn;822525

 

当试图编辑用早期版本的 Office 创建的 Organization Chart 2.0 对象时收到错误

http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;zh-cn;826835

 

如果您对以上还有任何不清楚的地方或在使用 Office 产品有任何技术问题,欢迎您再次致电 8008203800 与我们联系。我们将非常乐意提供给您帮助。

 

感谢您使用微软产品。

 

此致 ,

      敬礼 !

 

Eric Zhou

Office 产品支持工程师

微软技术支持服务

v-30ezho@mssupport.microsoft.com

 

我们秉承客户至上的服务理念,并欢迎您随时提出宝贵意见或建议以便我们进行更好的支持服务。如果您有任何反馈意见,欢迎您寄信给我们的经理层: prcfb@microsoft.com ,或寄信我的经理 Johnson Chen 的信箱: v-30joch@mssupport.microsoft.com ,并欢迎拨打免费技术支持热线 8008203800