您好！

感谢您联系微软技术支持！我是 Office 技术支持工程师，我姓周。我将协助您解决有关问题。

根据我的理解，您咨询的问题为 :

您的一台打印机不能正常打印 Word/Excel 文档。

我认为这个问题很可能与您这台电脑上安装的打印机驱动程序有关。现在，我们可以尝试使用以下方法测试这个问题：

步骤 1 ：重新安装驱动

==============

1. 打开“打印机和传真”，删除该电脑上所有已安装的打印机驱动。

2. 重新添加网络打印机，测试这个问题。

步骤 2 ：使用其他账号登录

=================

1. 使用另一个用户登录这台电脑，这样系统会自动创建一个新的 Windows 用户配置文件。

2. 在新账号下测试这个问题。

如果该问题仍然出现，请您执行步骤 3 。

步骤 3 ：使用文件打印机测试

===================

Office 2003 在安装过程中，会自动安装一个文件打印机，我们可以使用这个打印机测试这个问题。

1. 打开有问题的文档，点击文件，打印。

2. 选择“ Microsoft Office Document Image Writer ”作为输出打印机。

3. 打印该文件，检测打印输出的图片中字体是否正常。

此外，我这里提供以下知识库文章，详细地介绍了组织结构图的问题，希望能为您以后提供帮助及参考：

无法编辑在 Office 2000 或更早版本中创建的组织结构图

http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;zh-cn;822525

当试图编辑用早期版本的 Office 创建的 Organization Chart 2.0 对象时收到错误

http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;zh-cn;826835

如果您对以上还有任何不清楚的地方或在使用 Office 产品有任何技术问题，欢迎您再次致电 8008203800 与我们联系。我们将非常乐意提供给您帮助。

感谢您使用微软产品。

此致 ,

      敬礼 !

Eric Zhou

Office 产品支持工程师

微软技术支持服务

v-30ezho@mssupport.microsoft.com

我们秉承客户至上的服务理念，并欢迎您随时提出宝贵意见或建议以便我们进行更好的支持服务。如果您有任何反馈意见，欢迎您寄信给我们的经理层： prcfb@microsoft.com ，或寄信我的经理 Johnson Chen 的信箱： v-30joch@mssupport.microsoft.com ，并欢迎拨打免费技术支持热线 8008203800 。