在求职面试中，没有人能保证不犯错误。只是聪明的求职者会不断地修正错误走向成熟。然而在面试中有些错误却是一些相当聪明的求职者也难免会一犯再犯的，我们权称之为“高级”错误。某跨国公司人力资源管理专家总结经验，列举出常见的十二种"高级"错误，以飨读者。
    
    不善于打破沉默 面试开始时，应试者不善“破冰”（即打破沉默），而等待面试官打开话匣。面试中，应试者又出于种种顾虑，不愿主动说话，结果使面试出现冷场。即便能勉强打破沉默，语音语调亦极生硬，使场面更显尴尬。实际上，无论是面试前或面试中，面试者主动致意与交谈，会留给面试官热情和善于与人交谈的良好印象。
    
    与面试官“套近乎” 具备一定专业素养的面试官是忌讳与应试者套近乎的，因为面试中双方关系过于随便或过于紧张都会影响面试官的评判。过分“套近乎”亦会在客观上妨碍应试者在短短的面试时间内，做好专业经验与技能的陈述。聪明的应试者可以例举一至两件有根有据的事情来赞扬招聘单位，从而表现出您对这家公司的兴趣。
    
    为偏见或成见所左右 有时候，参加面试前自己所了解的有关面试官或该招聘单位的负面评价会左右自己面试中的思维。误认为貌似冷淡的面试官或是严厉或是对应试者不满意，因此十分紧张。还有些时候，面试官是一位看上去比自己年轻许多的小姐，心中便开始嘀咕：“她怎么能有资格面试我呢？”其实，在招聘面试这种特殊的采购关系中，应试者作为供方，需要积极面对不同风格的面试官即客户。一个真正的销售员在面对客户的时候，他的态度是无法选择的。
    
    慷慨陈词，却举不出例子 应试者大谈个人成就、特长、技能时，聪明的面试官一旦反问：“能举一两个例子吗”？应试者便无言应对。而面试官恰恰认为，事实胜于雄辩。在面试中，应试者要想以其所谓的沟通能力、解决问题的能力、团队合作能力，领导能力等取信于人，唯有举例。
    
    缺乏积极态势 面试官常常会提出或触及一些让应试者难为情的事情。很多人对此面红耳赤，或躲躲闪闪，或撒谎敷衍，而不是诚实的回答、正面的解释。比方说面试官问：您为什么5年中换了3次工作？有人可能就会大谈工作如何困难，上级不支持等，而不是告诉面试官：虽然工作很艰难，自己却因此学到了很多，也成熟了很多。
    
    丧失专业风采 有些应试者面试时各方面表现良好，可一旦被问及现所在公司或以前公司时，就会愤怒地抨击其老板或者公司，甚至大肆谩骂。在众多国际化的大企业中，或是在具备专业素养的面试官面前，这种行为是非常忌讳的。
    
    不善于提问 有些人在不该提问时提问，如面试中打断面试官谈话而提问。也有些人面试前对提问没有足够准备，轮到有提问机会时却不知说什么好。而事实上，一个好的提问，胜过简历中的无数笔墨，会让面试官刮目相看。
    
    对个人职业发展计划模糊 对个人职业发展计划，很多人只有目标，没有思路。比如当问及“您未来5年事业发展计划如何？”时，很多人都会回答说“我希望5年之内做到全国销售总监一职。“如果面试官接着问”为什么”，应试者常常会觉得莫名其妙。其实，任何一个具体的职业发展目标都离不开您对个人目前技能的评估以及您为胜任职业目标所需拟定的粗线条的技能发展计划。
    
    假扮完美 面试官常常会问：“您性格上有什么弱点？您在事业上受过挫折吗？”有人会毫不犹豫地回答：没有。其实这种回答常常是对自己不负责任的。没人没有弱点，没人没有受过挫折。只有充分地认识到自己的弱点，也只有正确地认识自己所受的挫折，才能造就真正成熟的人格。
    
    被“引君入瓮” 面试官有时会考核应试者的商业判断能力及商业道德方面的素养。比如：面试官在介绍公司诚实守信的企业文化之后或索性什么也不介绍，问：“您作为财务经理，如果我（总经理）要求您1年之内逃税1000万元，那您会怎么做？”如果您当场抓耳搔腮地思考逃税计谋，或文思泉涌，立即列举出一大堆方案，都证明您上了他们的圈套。实际上，在几乎所有的国际化大企业中，遵纪守法是员工行为的最基本要求。
    
    主动打探薪酬福利 有些应试者会在面试快要结束时主动向面试官打听该职位的薪酬福利等情况，结果是欲速则不达。具备人力资源专业素养的面试者是忌讳这种行为的。其实，如果招聘单位对某一位应试者感兴趣的话，自然会问及其薪酬情况。
    
    不知如何收场 很多求职应试者面试结束时，或因成功的兴奋，或因失败的恐惧，会语无伦次，手足无措。其实，面试结束时，作为应试者，您不妨表达您对应聘职位的理解；充满热情地告诉面试者您对此职位感兴趣，并询问下一步是什么；面带微笑和面试官握手并感谢面试官的接待及对您的考虑。（完）

 
 
新闻晨报
 

    随着培训市场的繁荣，培训师也成为一个时尚的职业，前几年“培训师资格考试(TTT)”刚推出时，从报名的踊跃就可看出培训师已成为香饽饽的职业，短时间内好的培训师十分紧缺。

    正因为如此，这五年来培训师群体也出现了五花八门的状态，一时间良莠难分，令培训机构和受培训者无所适从。

    培训师群体参差不齐

    培训师不同于教师，目前没有像教师管理这样严格的资格管理制度和办法，进入的门槛很低，因此出现了参差不齐甚至是鱼目混珠情况。主要表现在：

    一是胡乱包装，夸大其辞。昨天还是默默无闻之辈，突然成为著名专家，甚至名片上的许多抬头大得令人不可思议，有的连出国还没有出去过，就成为“国际著名”。

    二是个人业绩虚构。打开一些人的介绍，称“曾经培训过1000家世界著名企业”，“曾经获得什么大奖”等等，其实有的奖项有的是自封或者不知名的机构评发的，国家没有进行过权威的培训师评比。

    三是虚构个人经历。明明没有在跨国企业工作过或者担任过什么职务，却说“曾经担任过某著名企业高级管理职位”，一个“某”字无从考证。

    四是培训师作秀掩盖其能力。有的培训师真工夫不一定有，只会做游戏喊口号讲笑话，台下听得热血沸腾，开心不已，回去一想没有学到多少。有些培训机构不管是什么课程，都来一通游戏，无论是营销课还是财务课程，我们不反对开展活泼的培训，而是反对无目的的游戏和作秀。

    时下，培训师的出场费已经从五年前的二三千元一天上升到五六千元一天。那么，培训师的出场费是否物有所值？价格高就是水平高吗？回答是不一定。

    目前的价格与培训的价值有时是不对等的，价格背离价值。主要原因是人为包装和炒作和一时兴起的培训热，使得师资短时间内供不应求。因此，高价格并不代表就是高水平，选择培训师价格只是一个参考因素。

    优秀培训师的四个素质与能力

    培训结果的好坏直接取决于培训师的能力和素质，前期介绍得再好，最终总要体现在培训课程的设计和培训过程中，因此，优秀培训师必须具备以下能力：

    一是对课程的把握和融会贯通。俗话说得好，要给人一杯水首先自己要有一桶水，扎实的基本功和专业造诣是从事专业培训的前提，因此在培训开始前与培训师的面谈沟通非常重要，可以看出其基本功和专业能力。

    二是良好的个人专业工作经验。要做营销培训师，必须要有正规企业的营销主管乃至总监级的工作经验，培训师不同于大学老师，没有工作经验也可以进行科研和教学，而职业和管理培训却需要非常良好的工作经验。目前经常有纸上谈兵的培训师，甚至于自己也一知半解，当学员提出实际工作中的问题时，经常是答非所问。国外正规的企业或职业培训师大都有十年甚至更长的工作经历的人担任企业方面的培训师。而目前缺乏工作经验只有一纸培训师证书的大有人在。

    三是表达和演绎的能力。许多人满腹经纶却苦于无法表达，因而不适合从事培训职业，表达和演绎的能力是指能够用合适的方式把培训的内容传授给学员，并让学员掌握。这其中确实有许多培训的专业技巧，也是任何教学活动的难题。但是，目前的培训界却过于看重外在的表达形式，例如对培训过程中气氛的调节等，而对培训师传授知识、技能的技巧重视不够。

    四是解答问题和辅导的能力。培训从来是一个双向的过程，纯粹是单方面的满堂灌不是职业培训的要求。因此要求培训师要引导学员提出问题，并给予良好的回答，对有些需要专业技能的培训，还要注重辅导和能力、技能的转移。凡是只知道讲道理而无法进行辅导的培训，就是缺了非常重要的一个环节，是不完整的培训。

    选择培训师的方式

    无论是企业还是个人，在确定培训项目的情况下，该如何选择培训师呢？

    一是讲究适合性。先确定自己的需求和特点是最重要的。假如一个国有企业，想开展培训，建议尽量不要选择没有国有企业工作经历的培训师，如果选择的只有外资企业工作经历的人，那么肯定会出现语言不对应的状况；假如是中小企业，则选择培训师尽量不要选择大牌培训师，因为大牌培训师可能只知道大企业，所有的案例全是大企业的，不适合中小企业。

    二是看其工作和培训师经历。工作经历不够，或者从事培训工作时间太短，可能缺乏实际的了解，也缺乏培训的技巧，而这工作经验和从业经历必须是真实的。建议可以根据其介绍，打电话确认。比如说该培训师曾经培训过某某企业，那不妨打个电话问讯一下，简单而实用。不仅可以防止假冒伪劣，还可听取别人的意见。真正负责任的培训师是不怕别人咨询相关事宜的。

    三是选择年纪。整体来说，培训师的合适年龄在35-55岁之间，如同一个好的外科医生一样，太年轻经验不足，太年长可能知识陈旧。当然这是从整体上而不是针对个体。

    四是看其职业素养和行为习惯。目前社会人们的职业素养和行为习惯是一个突出的问题。有些培训师自命清高听不进别人的意见；有的则是举止不雅；有的则是利益高于一切，拿到钱后什么都是与己无关；而更有虚假包装欺骗学员。因此，一个培训师如同教师，没有好的师德，是无法真正做好培训的。

    培训师首先是一份职业，但却是一份不寻常的职业，比其他的职业要求更高。因此，只有真正的市场经济机制才能促进培训师行当的提升，在市场的考验中促使培训师素质能力的提高。（完）