【电脑是好的，但是它通常操作复杂令人沮丧，并没有真正的为人类便利服务，原因最直接来自程序员】

我们把电脑放进任何东西 得到的还是电脑 有很多让人模糊和不快的交互

我们让精神病人管理精神病院了

程序员有自己的主张 程序开发的快捷 vs 软件要好用 之间有条鸿沟

"程序员不是恶魔，他们努力工作以使他们的软件好用。不幸的是，他们的参照物是他们自己，所以他们做出的东西让其他的软件工程师觉得好用，而不是普通人"

解决之道是：在编程之前进行交互设计

2 认知摩擦

【这个电脑使用频繁的时代，人为的造成了强大了认知摩擦，然而却在电脑文化的认知下，那些辩护者和幸存者让这种现象成为一种正常】

人类智力遭遇复杂系统交互的阻力

程序员习惯程序设计，并套上一个界面 这和交互设计不能等同

交互设计首先要考虑什么才是对用户有价值的

程序员习惯盲目添加功能 用户并不需要的功能……

辩护者和幸存者：克服认知摩擦的喜不自胜的人，失败而沮丧自卑，但他们都一直看着熊跳舞，并没有离开寻找更漂亮的舞蹈

"电脑文化一词成为社会和经济隔离的委婉说法。电脑文化是强行割裂我们社会的关键语"

"作为一个行业，我们很大程序上否定了可用性交互产品的问题。太多的辩护者冲着跳舞的熊叫好"

[接下来对问题的范围和严重性达成共识]

3 浪费金钱

【软件开发为何如此烧钱，并且交付的产品还是不尽人意？】

PM太注重交付时间的管理，不想背负拖延工期的恶名

需求规格说明书其实就是一份产品功能列表，和列有蛋糕材料的食谱没有什么两样

我们对功能列表经常讨价还价，这个过程实际上被程序员操控着

功能描述其实很差，不如目标描述来得清楚

我们也不能因为赶时间，而编写环软件，因为它比不写软件还要糟糕：程序员很难舍弃他们付出辛苦劳动的程序。如同诗人沉溺于诗作

原型法看似能快速解决一些问题，但是原型是拿来抛弃的，而不是拿来重用的。如同快速叠起砖块，牺牲了安全和质量。

so 原型的价值不在于代码本身，而是从中获得教益。

我们应该根据质量和用户的满意度来定义项目，而不仅仅是盯着日程表，这样才能做人们期望的软件。

"我们只检测我们期待的东西，如果我们反复指点日历，那么项目会按时完成，但是你忽视了用户的满意度，忽略了软件的基本质量，那么最终按时交付的产品也是不成功的。"

4 跳舞的熊

【具体的例子，看看电脑软件是如何在交互的易用性上失败的】

消费电子类产品的复杂交互比比皆是

电子邮件没有关联功能（目前gmail做到了，并且在wave中发扬广大）

日程软件也失败：没有将time project resource 关联起来，并反馈项目的进展

日历软件如何失败：只关注开始时间，而没有关注截止时间和过程。

www的页面交互历史遗留下来的问题导致交互仍然很差

软件往往体现出以下缺点：
健忘、懒惰（按程序员的喜好提供东西）、吝于提供信息、不灵活（看不到人们处理事务的灵活性）、责备用户、不负责任（撤销功能）

5 客户叛离

【客户的忠诚度是企业的无价之宝，好好设计你的软件，给用户他们期望的东西】

设计就是减少认知摩擦，设计就是满足人们的期望

三品质概念模型：可能性（程序员）、可行性（商务）、期望性（设计）

苹果、微软等很多企业都在证明公司在三品质不同的追求从而导致不同的结果。

6 精神病人管理精神病院

【程序员从后座驾驶着软件行业】

不要浪费用户的时间，同时也不能浪费程序员的时间，让他们花那么长的时间，开发没人用的东西。

软件两方面：内在和外表，前者需要程序员考虑电脑的需求，后者需要设计师，考虑人的需求

"设计必须先于编程，否则如同混凝土工对木工说：等我倒完了混凝土你们就可以设计外观形状了"

程序员做不了设计，因为他们的思维已经和常人不同。

设计和编程是一条直线的两个方向，不可能同时做好两者。

不能用工程的方法解决设计问题"让工程师解决这个问题，就像请狐狸帮忙解决鸡窝的安全问题一样。"

7逻辑人

【我们来看看程序员是如何异于常人的】

登机通道测试：区分两类人

程序员心理学：
牺牲简单获取控制权：希望或者更多的控制权，不管复杂
牺牲成功来获取对事物的理解：希望深入内部细节去了解东西
只关心可能性而不考虑概率：对边缘事件的担忧，关心所有可能性（其实人类关心的东西的数目有时候真的不大）
像体育生：态度野蛮而简单：要么和我一样，要么一无是处

8 过时的文化

【编程文化如何影响软件的创建】

价值观不同，导致人们思维选择的不同

代码重用导致程序中有很多无关的代码，并影响了设计

程序员文化：对技术的无限执着和热爱，而缺乏控制。

由于长期以来软件的创建过程是无比相同的，而产品的成败缺很难评估，于是人们简单的认为结果是随机的，因而更放弃了设计的改良。

文化的隔离，和用户的距离导致技术人员永远不清楚真正的用户是怎么想的

如何和程序员有效的沟通，不仅仅是要求和请求，要从厉害关系来陈述。

"对芯片友好，对用户残忍"

是过程让产品失去人性，而不是技术

"在编程之前完成的设计交互，将设计责任交给经过训练的交互设计师"

9 为快乐而设计

抓"贪小便宜"之心理，助"值得购买"之信心。

一、人都喜欢占点便宜，花越少的钱买到更多的东西，就越开心。极端情况下，当物品免费时，会对人产生不可抗拒的魔力。可参看《怪诞行为学》关于免费的章节。诸位来到跳蚤市场淘宝的童鞋，这种心理就更不言而喻。可以这么说，他们买的不是书，是快感。只要抓住这一条，成功出书的机会就会大大增加。

方法：

1 低位定价。固然自己用过的书难免有感情，但是毕竟是旧书了，要让买家接受，就必须往低价走。2-3折，甚至1折。与其高价无人买，不如低价人人购。

2 明码标价。用大字牌写上2元区、5元区、10元区等。要让"这里有便宜可占"的信息广播出去，从而让过往行人成为潜在的买家。此处可加大声吆喝。

3 捆绑销售。买一送一，买二送一，"我没零钱了，找您一本书"均可使用。如此可维持某些书的高价，一并将低价冷落书处理。这伎俩，都是商场屡试不爽的。

二、买家为什么要买你的书？因为它值得购买。在价格低廉的原因之外，二手书的价值在于内容。当一位童鞋抄起一本书开始翻阅时，他已经产生购买兴趣，在接下来的短短几秒钟就会决定是否要购买。这本书怎样？是同类书里较好的吗？会不会有新版？内容不会很空洞吧？这时候就需要我们"书的主人"来介绍和推销了。

方法：

1 肯定价值。作为书的主人，我们相对熟悉书的内容，因此介绍该书讲了什么，与同类的对比，作者情况，多介绍好的方面。当然也可以客观的评价一下缺点，以增加买家对你的信任和对书的信心。

2 二次出售。当买家已经决定购买，但对价格还是迟疑之时，不妨说："买了这本书，将来还可以按这个价格出售给别人，不是吗？"从而增加了书的购买价值。

3 善意胁迫。当买家迟疑欲去之际，不妨提醒他："你现在不买，待会回来，这书可能就没了"当然这一招，势必需要买家充足，跳蚤市场里人数较多时使用。

总结一下：我们为什么要到跳蚤市场买书？因为书好吗？好的书我们完全可以去书店、网上购买。因为便宜吗？不仅仅是，三毛一本的垃圾书我可不要增加负担。所以，我们是就着二手书的便宜的价格以及书自身价值才来这里淘书的。

买家的心理其实就这么简单，好好把握下，争取将辛辛苦苦从宿舍搬下来的书，多多地卖掉。卖不掉？那就吭哧吭哧地再搬回去了……

我见过

有个人有时在下午睡觉

在雨天不出门

但他不是个懒惰的人

请在说我胡言乱语之前

想一想，他是个懒惰的人，还是

他的行为被我们称为"懒惰"

我从未见过愚蠢的孩子

我见过有个孩子有时做的事

我不理解

或不按我的吩咐做事情

但是他不是愚蠢的孩子

请在你说他愚蠢之前

想一想，他是个愚蠢的孩子，还是

他懂的事情与你不一样

我使劲看了又看

但从未看到厨师

我看到有个人把食物

调配在一起

打起了火

看着炒菜的炉子

我看到这些但没有看到厨师

告诉我，当你看的时候

你看到的是厨师，还有有个人

做的事情被我们称为烹饪

我们说有的人懒惰

另一些人说他们与世无争

我们说有的人愚蠢

另一些人说他学习方法有区别

因此我得出结论

如果不把事实

和意见混为一谈

我们将不再困惑

因为你可能无所谓，我也想说：

这只是我的意见

--鲁斯.贝本梅尔

很多人这么认为，但是为什么有时候看到一些舞蹈，我们却心潮澎湃呢？

编舞的人组织了舞者的姿态和运动，舞蹈通过人体的动作表达情感和思想

成功的编舞，确实让表达的东西触动了我们。

只是很多时候，我们看不出端倪，可能是他们编的毫无新意，也可能是我们太笨。

舞蹈到底是怎么一回事呢？？？

-----------------------书摘分割线------------------

《舞蹈创编法》卡琳娜.伐纳 郑慧慧译

现代是解放的舞蹈 追求自然 通过动作来表达情感和思想

舞蹈是一门时空艺术

三大因素：动作 时间 空间

动作： 形式（形状） 力量（强弱） 性质（性格和外貌）

时间：速度 节奏 但是也要和音乐做好关系 不能一味跟随 和粘合 而可以对抗 对话 无视 甚至于 无音乐伴奏的音乐

空间：地面路线 身体的垂直空间 舞台空间

题材：

气质编舞
为多个人编舞
为季节 动物 音乐来编舞

集体舞的现实来源：大厅 游行 人群……

等待 门前 第一次上班 无休止的循环 呼唤 迷宫 我们去哪里 阶梯 无名

--------------------思考分割线---------------

看来舞蹈其实就是生活，日常很隐秘的很微小的动作，在舞台上被展现和放大

火车站熙熙攘攘的人们，他们在现实的舞台上，表演舞蹈

舞台上旋转排列的舞者，他们在虚化的时空里，表演生活

于是我们思考的时间严重少了，我们无意识地接接收信息，想到的，不想要的，预期的，出乎意料的，各种层次，不同类别的信息，资讯统统像潮水奔涌而来。而我们就像一个个邮箱，疲惫却不讨好。

最终，我们或多或少，都成了网瘾患者。

其实，接收信息的还有其他方式。

行为科学我是很感兴趣的，但是目前这个领域尚未如火如荼，不过此剧之后，会加剧一些进程。我在大二的时候，想通过网络搜索一些相关的东西，收获甚微。于是，也没有深入。行为科学其实是大众最喜欢的科学，肢解人际关系，剖析交往，改善形象。真正做到，科学与生活息息相关。但是问题来了:这玩意，真的放之四海皆准吗？

剧中的理论基础就是表情是人类通用的东西，不管你开化与否，人类的表情都是一样的，都可以毫不犹豫地出卖你。于是lightman通过表情分析，破案，查明真相，无所不能。于是就有了"说话时单肩耸动，表示对所说的话极不自信，身体和语言的不一致，表明在说谎""如果吃惊的表情维持超过1秒，那就是在装，说明他在说谎。真正的吃惊表情转瞬即逝" "手放在眉骨附近代表羞愧""摩挲自己的双手--自我安慰的状态，当你不相信自己在说什么的时候，就会出现这个动作来使自己安心"种种说法。果真如此吗？

答案其实很简单， 你对照你的生活加以检验即可。答案并不直截了当。

对我来说，一个人的表情，不是五官的简单相加，而是整体的感觉，眼神。这其中其实有一种能量传递，而不是说简单做一番图像分析即可得出结论那么简单。同样一个人的动作，也是受礼仪，文化，习惯不断影响的结果。即使撒谎中的行为，也无法千篇一律。

美剧嘛，本来就是娱乐，何必认真计较逻辑，科学呢？

判断一个人说否说谎，关键是你有怎样的经验，你与人打交道的范围，你察言观色的本能，你那种直觉。没人能百分百判定的准确性，nobody can。we human is not so simple~

一种是对物质需求很大的人

一种是对精神需求很大的人

时下，属于前者的人很多，后者的人偏少。

ps：娱乐（电视，音乐，电影，游戏）是伪精神的物质

911的罪犯：美国政府？

信不信由你。

我对民众的判断力向来没什么信心，这并不是鄙视我们自己，而是我们的敌人太强大了！

"群众的眼睛是雪亮的！"哎~~我们被这句话荼毒太深，自以为任何事实都瞒不过我们民众，那请问：是散乱的民众厉害，还是集中训练有素的政府呢？即使真相最终被揭穿，天啊，那是几辈子以后的事情啦，可惜那些死去的民众，他们的冤屈已经无法伸张，因为当时的罪犯以无法寻找，他们也已经归西了，只不过是安安乐乐的。

多一个独立思考的心眼吧，这个世界和当初那个没什么不同。

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以上属于处于非理性的我的言论

书的章节安排可以按照某种逻辑连接在一起：
我们都在[1]比较中做选择，并往往人比人，比死人，而比较的准则是我们自己定的吗？还是被恶意提供的，我们的[2]第一印记是那么重要，以至于我们都是一群幼鹅，并常常排队在自己的羊群里。因此，你可以去审视自己所做的所有选择，包括工作，配偶。在这种比较标准中，有一种非常致命，那就是[3]免费。免费的东西让我们无从抗拒，或许是因为我们天生对损失的惧怕，本能地认为免费的东西不需要我们拿利益去交换，事实上，我们或多或少都为此付出代价，时间也好，金钱也罢，以及情感。另一方面，免费的事情我们也可以向外提供，譬如帮助他人，这个时候，如果一旦提起钱，那么[4]市场规范就被激活，人情的社会规范就退出了，我们应该分清两者的差别。送礼物的时候不要提价格，在这个金钱至上的年代，社会规范尤其珍贵，且很多东西只有它才能达到。譬如真诚，譬如忠诚。接下来来看看[5]兴奋会给我们带来怎样的影响，实验表明，一旦我们点燃激情，事情将比我们想象的还要无法控制。我们都是天使和恶魔的结合体，不要轻视了自己的恶的一面。最恰当的方法是远离诱惑，在欲望彻底激活前争取脱身。但现实生活中，我们[6]不仅很懒，而且很难控制自己的欲望。我们会拖沓，延误作业，身体检查，并且不断刷爆信用卡，这个时候自我反省和正确的方法来监督自己难能可贵。同时我们也都是自私的，那些我们[7]曾拥有的东西，我们会过高的估计，譬如出卖自己的二手货，我们的定价往往偏高，因为我们出卖的时候还不经意间在物品上捆绑了自己的记忆和情感。这还包括我们自己的观点，爱好。而生活中最常见的莫过于做出选择，这不是很简单的，而是[8]多种选择，常常让我们迷失和慌乱。最终导致我们在选择时花费过多时间，最要命的是反而选择去做并不重要的事情。非理性让我们希望所有门都打开，而忘却去关闭一些门，忘却重要的原则。相反，有时候[9]我们选择有很迅速果断，那就是受期待和成见的影响，我们习惯符合自己原来的喜好，习惯被第一感觉和社会判断带跑。于是出现了大多数人选择可口可乐，漂亮的餐具提供了菜肴的口感等，还有宗教冲突。我们固然无法消除成见，但是可以在承认人人存在偏见的前提下，更多地去谈判和交流，所谓求同存异。这种偏见也解释了一种自我安慰[10]，医生的谎言会非常管用。于是有了安慰剂，有了价格的贵贱影响药效，心理作用在医疗上作用显著。最终我们讨论一下[11]诚实的问题，我们每个人是否都会不诚实，并以此来获利。实验证明，在恰当的机会和条件下，很多平时诚实的人也会作弊。而职业道德的陷落，更多也是无法强制去保证的，因为很多行为不是黑白分明而是带着少许灰色的。认识到这一点一方面我们要防患于未然，另一方面要去找寻方法。譬如[12]现金上的贪污就很少。实验证明，大多数人的获利都是间接的，譬如实物，譬如发票报销。远离现金的盗窃其实更多，却被世人视为正常。而将来的电子货币会将这个问题推向更加黑暗的深渊。ok，是时候做个总结了：这便是[13]行为经济学。在传统经济学中不可能出现的免费午餐，就被前者的非理性解释。非理性的研究路还很长，还有很多有待深入。当然我们不仅要去揭示非理性，更多的希望是能找寻方法来改善我们的决策，为了更好的生活。

后记:
我自己第一次意识到非理性，是在对纳粹和红卫兵的思考。同样是人类，为什么会出现这种全民的疯狂？思考的结果，就是每个人都有非理性的火种，只要被点燃，今天儒雅而爱好和平的人，明天就手拿屠刀，疯狂和人性泯灭。这时候，道德，善良已经被掩盖，非理性主宰了意志。所以，战争爆发的可能性实在是不容低估的，人性的善和恶向来是融合在一起的，我们是天使和恶魔的结合体。每个人都是休眠的火山，人类确实有自我毁灭的潜在。
当然，上述的非理性是最严重的。生活中的都是属于轻微的却更常见的。这些非理性影响我们一辈子的生活，而又润物细无声，这就需要我们去经常审视自己，去总结，去反省，才能尽量减少非理性带来的不利。另一方面，非理性就广义而言，还包括感性，这是它好的一面，这个时候，太理性的人，太索然无味，没有艺术的激情喷薄，没有牺牲的凌然无畏。二分法去看待世上任何东西。
归结起来还是那一句话：人啊，认识你自己！（或许，人又不可能完整的认识自己，即使认识了，也无力完全改变，你说呢？但是那些圣人，或许做到了吧，谨以为榜样）

benwhite 3-16 2009