黯然销魂的里屋

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1,什么是不均衡通讯费?如何产生的?怎么计算?一般公司是什么人负责?
  一般是当月成功MT总数 - 当月MO总数,这个差值每条在5-8分之间,具体看与运营商的合作协议。一般是技术开发一个后台,负责运营的人或者对帐直接就能看到这个数据。

  2,什么是充上行?为什么要充上行?一般是什么人负责?

  冲上行之后,提高了当月MO的数值,就降低了不均衡通道费。一般是负责运营或者群发的人来负责。
  3,什么是自消费?为什么要自消费?

  自消费可以提高排名,盈利,保住通道不被淘汰等。

  4,群发有几种概率的指标?比如说:到达率?

  群发可以统计的东西很多,比如抽样测试接通率,到达率,回复率,订购成功率等。
  5,彩信推广除了短信的群发,能不能把彩信下发给用户?成本怎么计算?

  可以直接利用彩信通道或者其他方式把彩信发给用户,走正规SP的彩信通道,单条成本一般是0.25元,也有0.2元或者更便宜的,具体各个SP不同。
  6,模拟端口,既然是模拟的,为什么回复就可以扣费?

  模拟端口,其实就是模拟SP的服务号码给用户发,用户回复短信就相当于发送短信到SP的端口,当然就可以直接完成订购了。
  7,让群发公司群发除了提供端口号,号码,还要提供什么?网关群发和群发公司群发的区别在哪里?网关群发是不是都是运营商在群发?

  让群发公司发的话,应该还要提供群发内容,发送时间等。越详细越好。网关发和群发公司发,最大的区别就是操作方不同,哈哈。网关发的话也可能是设备供应商的人在发,运营商内部,只要是可以控制短信下发的接口的人都能发。

  8,群发的投入和收益,群发量和回复效果等各项指标的评估用英文缩写怎么表示?

  不会,其他人补充
  9,移动市场部,数据业务部,网维,网关,计费中心,客服分别扮演什么角色?作为BD,和这些部门打交道的主要目的是什么?

  不同地区不同运营商的情况不同,这个问题没有很好的答案的。我只能说个大概。市场部主要是负责营销推广,SP想要找运营商要资源的话,主要找市场部;数据业务中心是直接和SP打交道的,从接入到申请新业务到受处罚等都是这个部门负责的;当你遇到技术方便的问题,就可以找网关或者其他的技术环节帮忙;计费中心完成最终的扣费,并存放本地区的最详细的号码信息;如果你正规运营的话,基本不需要找客服。
  10,服务营销中心,1860,电话室,区域呼叫中心,投诉管理等等(请有更清楚的继续罗列)在为什么怎么多客服的部门,他们分别扮演什么角色?SP要找客服主要找谁解决?

  服务营销中心应该就是有移动推广资源的部门;1860不知道的话就别继续看下去了;投诉管理的话应该是高于1860,可能是处理来自当地通管局或者媒体或者其他重要渠道的重要投诉。其他不知道啥意思,请其他朋友补充。  11,全网的公司要在各省做业务,分别要办什么手续?具体找什么单位(运营商)什么部门什么人办理?

  全网的SP服务范围是全国,当然可以直接在各省做业务。当然要完成当地通管局的年检或者备案要求。如果想进一步获得当地运营商的支持的话,可以做本地接入,找当地的数据业务中心。
  12,地市有地市的网关,省有各省的网关,地市和省的网关的关系是什么,北京集团也有网关吗?拿号码找哪边比较好?
  地市网关负责把发给归属地是当地的MT下发下去,省网做为上一级网关,主要起到路由的作用。联通在北京有集中网关,是全网网关的意思,移动在北京只有北京移动网关,2者的涉及范围不同。拿号码的话越从上拿号码越多,但是一般难度也更大。
  13,短信,IVR,彩信,WAP,彩铃,游戏等个业务的群发成本一样吗?如果不一样,大概是什么价位?听说WAP PUSH的数度会比其它业务快,为什么,快到什么程度?

  群发成本跟群发本身的形式相关,而与群发推广的业务无关。WAP PUSH没发过,理论上是和SMS一样的。 
 14,捆绑要是有投诉,和其它一般投诉一样就把费用退换就好,严重的产生什么样的后果,移动对此有什么样的政策?

  捆绑的话一般退费是可以,但是如果你绑了一些很坚持的用户,甚至是政府、媒体、运营商等相关行业从业人员的号码就有可能一个投诉就能把SP搞的关端口。移动的具体规定不用看了,直接看最新的处罚通知就知道了。

  15,捆绑可以屏蔽1862的下行,但能不能做上下行的虚拟记录?

  可以。

  16,短信,IVR,彩信,WAP,彩铃,游戏等业务群发一般分别在什么日子,什么时段发效果最好,不会带来投诉和违反移动的政策?

  群发一般在节日效果会好一些,还要和群发内容想吻合。IVR据说在晚上会效果好一些。只要SP是自己发的,无论发什么,发多少,什么时候发,发给谁,都违反移动的政策,都有可能受到处罚。 
 17,听说广东省有六大呼叫中心,是哪六大?

  不清楚,请其他朋友补充。

  18,大区经理需要具备哪些素质,大区经理的工作内容是什么,要做评估和考核吗,具体是什么评估和考核(KPI吗),有几项指标?

  大区经理主要就是对本区域内的收入负责,对所有的销售的都应该有考核,比如:业务运营情况,各类号码的获取情况,业务投诉和投诉的处理情况,拜访各类客户进展,本地化推广策略情况,各类运营商报表的获取情况,应收款的回收情况。
  19,要是SP自己要群发,有哪些办法?需要什么设备?

  SP想自己群发的话,可以走自己的通道发,然后冲上行;或者就是自己向群发公司一样,买群发设备和卡,然后用群发模块发。前者其实也需要买群发设备和卡的,不过是往自己端口发。
21、休息一下
休息一下

  20,好像群发都要挑选日子,是不是也跟网关有关系,一般群发要掌握网关的什么规律?

  群发当然要挑日子,比如315发的话风险就比较高,比如包月产品20号之后发的话就要亏一点,因为当月不计费。如果与网关有关系的话,发之前可以问问网关最近是否在升级。
  22,大SP现在分BD和销售两块,BD主要是渠道拓展和商务合作,销售主要是传统意义的关系营销,哪收入分成如何分配,从什么数据上可以得知用户的增加是由那一方引其的?

  商务和销售的提成主要是依据其投入产出比,以及运营风险,现金流压力等因素来考虑。通过区分不同的订购指令来区别不同的推广渠道。
  23,对大区经理的考核上,一般由什么指标,除了收入,毛利,有没有新增用户量和投诉量控制的要求呢?

  这个问题上面提过了,也有的SP把新增用户作为销售的考核标准之一的。

  24,一般中型SP的区域经理的基本工资和大区经理的基本工资分别是多少,补助和活动费用上相差多少?奖金和提成的分配是怎么样的?

  不同的SP的销售的工资差别还是比较大的,不太好说。一般是销售达到销售指标之后,根据之前的约定提成作为奖金。  
25,如果能实际完成公司各项任务,你成天去玩公司会不会有意见,还是要配合表面工作?(这个问题有点变态,呵呵)

  如果出现这样的情况,就是公司给销售定的指标太低了。
  26,神州行,大众卡,动感地带,全球同四种卡非别的是什么用户群,聊天业务和色情业务群发时发什么类型用户效果最好?一般来说什么类型用户最活跃?(最好有哪位高手能从各个业务特点来细说一下,呵呵)

  26-1:这几种卡大家都知道的,神州行是为常出差的人设计的,没有月租,但资费贵一些; 动感地带是为学生设计的,它的资费标准和政策比较符合学生自身的条件; 全球通是给老板们设计的;其他种类的就算大众了。

  
其实预负费的也应该单拿出来,连通对于这种是不给结算的,因为这种是全国统一扣费的,连同号段应该是1302、1304、1314、1316

  那两种业务当然是在晚上效果好一些。

  我觉得还是普通用户活跃一些。

  
"26-2:神州行,动感地带和全球通分别是移动的三大全国品牌,而大众卡等等其他的都属于地方品牌,换句话可以说地方品牌是神州行的替代产品,原因比较复杂,就不具体说了神州行的用户群AURP值是最低的,但也是曾经用户群体最大的,但是随着地方品牌的出现,它也退居二线了,但仍然也存在为数不少的用户,这类用户玩强包可以,至于主动定制,它的用户群体会发短信的确实不是很多。

  象大众卡这样的地方品牌使用群体大多是城市的流动人口,AURP值变动大,号码更换率高,适合群发,回复率一般,但是由于换号率高的缘故,所以坏帐率相对来说也不低。

  动感地带也比较适合,使用者年龄层次差异大,行业差异也很大,相对那些地方品牌来说要好些,对于新业务什么的也比较感兴趣,比较适合群发。而且很多地市多存在一证多卡现象,也就是很多很多使用者的身份资料都是同一个人,所以投诉等方面比较麻烦,这个方面就自己研究去吧。

  至于全球通,AURP值最高,也是遇到问题处理最麻烦的。使用者不乏各界高层,群发的时候要慎重,还有13*+区号+00**或者000*的最好不要去发,这些人不是移动的高层就是各部门的测试号,最好能有一份他们的通讯录,省得麻烦啊。

  正规来说,全球通的用户是最活跃的,其次是地方品牌和动感但地方品牌和动感也有自己的优势,所以到时候就要具体看当地的情况的

  27,未来两年内短信,IVR,SMS,WAP,彩铃,游戏,流媒体,视频电话等业务哪些业务的发展前景最好,各业务里什么类型的产品会逐渐占据主导?

  前天看一份行业的分析报告,不一定准确,仅供参考。SMS未来将发展缓慢,IVR将成下降趋势,其他的2.5g和3g业务将会有较快的发展。
28,短信,IVR,SMS,WAP,彩铃,游戏,流媒体,视频电话等业务中做的最好的SP是哪些?
个人感觉这个问题没法回答

  29,这些SP在某个业务上的突出表现是为什么?分别有什么特点?

  这个也不好说,因为不是每个人都做个所胡的业务,其中的"短信"和"SMS"就是一个,不知道是写错了还是"EMS"(也是蒙)。个人感觉后五种应该是未来的发展方向,具体怎么做还是个未知数。而后三种的技术含量更高一些。 
 30,中国排名前十的SP是哪几家?他们的业务风格和公司文化大体是怎么样的?

  一般都是上市的吧,比如Tom,Sina,华友,灵通,腾讯,Sohu,掌万等。还有就是目前还准备依靠SP业务上市的公司。当然,光看收入的总量的话,其实看不出什么来的。
  31,请用通俗的语言解释一下啥是基础设施提供商?著名的设施提供商有哪些?

  32,啥是平台软件提供商?著名的软件提供商有哪些?

  33,啥是应用开发商?著名的软件提供商有哪些?

  34,啥是终端设备提供商?著名的设备的提供商有哪些?

  35,什么是坏帐,SP结算中的坏帐是怎么产生的?怎么避免坏帐?请高手说说算坏帐的公式吧:)
  比如你现在有100个5元包月用户,按理来说这个月的收入应该是500元。但是比如其中有10个用户这个月停机或者欠费了,那Boss的计费系统其实是没有办法对这10个用户扣费的,因为这10个用户手机号码里已经没有钱了。所以最后运营商跟你结算的时候,你不是500元,而是450元,坏帐率是10%.坏帐没有公式的,一般SP对坏帐的计算,就是运营商公布的结算收入除以自己算出来的收入。

  36,要想结算率高,要一项一项做到哪些?

  如果光是想要结算率高的话,其实多与Misc做数据同步,多清除无效的订购关系就可以了,但是这样无助于提供自己的实际结算总收入。想提高实际结算总收入的话,只能通过不断推广获得新增用户来实现。
  37,计算充上行的公式是怎么样的呢?计算信息费的公式是怎么样的呢?

  冲上行的统计很简单,SP这边分配一个特别的长号码或者一个特别的上行指令,专门用来做冲上行用的,这样的上行系统不做下行。最后统计一下这样的上行总量就可以了。 不均衡通道费就按照系统这边的 MT- MO来计算。
  38,最后结算到的钱是怎么计算出来的呢,有什么公式么?既然最后要以运营商的计算为最终结果,我们自己为什么还要算呢?是不是要是算得比运营商计算的结果少,就以我们的算的结果结啊?

  结算的公式当然有的,比如信息费x85%等。但是一般是以运营商提供的数据为准。SP自己算的话,就是如果出现了双方差异过大的话,SP可以申请对帐。移动的规定是双方差异超过5%,就可以对帐。


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posted on 2007-04-09 16:05 黯然销魂 阅读(285) 评论(1)  编辑 收藏 引用 所属分类: 工作

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# re: SP之38问 2008-05-16 17:02 xfan
国内4大运营商的铃音品牌分别是?

请举出常见数字音乐音源的格式类型?

四大唱片公司一般指的是哪四家公司?

http://ideaman.blog.spforum.net/archives/2006/90.html  回复  更多评论
  

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